Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 aprile 2002
12 Apr 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Il 9-02-02 mi sono accorto che la mia carta di credito non aveva più disposibilità.
Chiamando l'help desk della banca ho scoperto che la mia carta era stata usata per acquisti online di cui io non ero a conoscenza.
Ho chiesto che cosa dovevo fare e mi è stato risposto che dovevo inviare dei moduli prima per fax e poi con raccomandata e che la denuncia non era indispensabile e che comunque non mi sarebbero addebitati sul conto.
Oggi mi telefona la banca e scopro che vogliono la denuncia, e che i soldi mi saranno addebitati.
Come possono loro decidere di togliere dei soldi dal mio conto corrente se io gli ho comunicato che non li ho spesi?
Che fine fanno i 3.5 milioni di lire che non avrò più sul conto corrente e che mi erano necessari?
Sono stato dai carabinieri, ma l'unica cosa che mi possono fare è una querela di parte, dato che non c'è stato furto.
Cosa devo/posso fare?
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Il 9-02-02 mi sono accorto che la mia carta di credito non aveva più disposibilità.
Chiamando l'help desk della banca ho scoperto che la mia carta era stata usata per acquisti online di cui io non ero a conoscenza.
Ho chiesto che cosa dovevo fare e mi è stato risposto che dovevo inviare dei moduli prima per fax e poi con raccomandata e che la denuncia non era indispensabile e che comunque non mi sarebbero addebitati sul conto.
Oggi mi telefona la banca e scopro che vogliono la denuncia, e che i soldi mi saranno addebitati.
Come possono loro decidere di togliere dei soldi dal mio conto corrente se io gli ho comunicato che non li ho spesi?
Che fine fanno i 3.5 milioni di lire che non avrò più sul conto corrente e che mi erano necessari?
Sono stato dai carabinieri, ma l'unica cosa che mi possono fare è una querela di parte, dato che non c'è stato furto.
Cosa devo/posso fare?
Risposta ADUC
i 3,5 milioni andranno in pagamento ai commercianti di Internet da cui qualcuno ha acquistato con la sua carta.
Per cio' che concerne lei, verifichi se sul contratto sia prevista, in questi casi, una franchigia e poi contesti la regolarita' degli addebiti, sostenendo di non aver effettuato questi pagamenti. Detti un termine di giorni entro cui rimborsarla -oppure intimando di bloccare gli accrediti in questione- ed avvisi che in difetto fara' causa.
Per il resto, si tratta di intentare causa e dimostrare l'erroneita' del prelievo apparentemente da lei eseguito: temiamo possa necessitarle un avvocato, ad ogni modo come primo passo tentera' una conciliazione davanti al giudice di pace.
Per cio' che concerne lei, verifichi se sul contratto sia prevista, in questi casi, una franchigia e poi contesti la regolarita' degli addebiti, sostenendo di non aver effettuato questi pagamenti. Detti un termine di giorni entro cui rimborsarla -oppure intimando di bloccare gli accrediti in questione- ed avvisi che in difetto fara' causa.
Per il resto, si tratta di intentare causa e dimostrare l'erroneita' del prelievo apparentemente da lei eseguito: temiamo possa necessitarle un avvocato, ad ogni modo come primo passo tentera' una conciliazione davanti al giudice di pace.
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