Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 aprile 2002
12 Apr 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Salve mi chiamo Francesco xxx e abito a Livorno,
volevo chiedervi un consiglio/parere su un viaggio di nozze che ho prenotato presso una agenzia di viaggi della mia citta':
-l'agenzia mi ha afferto uno sconto percentuale sul pacchetto del tour operator, pero' non appena abbiamo fatto il contratto di viaggio mi ha detto che questa percentuale si sconto l'avrebbe applicata al pacchetto scorporando l'iva, lo puo' fare o mi devi fare lo sconto sul pacchetto completo (escluse le tasse di imbarco e di iscrizione)?
- per il viaggio abbiamo utilizzato un catalogo del tour operator che andava fino a Maggio 2002, al momento della decisione finale, siamo rimasti sorpresi: era cambiato il catalogo (catalogo non presente in nessuna agenzia) con data che partiva da Maggio come il catalogo in ns possesso, con un aumento dei prezzi del 10% (9,7 per la precisione), possono fare una cosa del genere?
Purtroppo non abbiamo potuto sceglierne un altro per problemi di coincidenze di data.
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Salve mi chiamo Francesco xxx e abito a Livorno,
volevo chiedervi un consiglio/parere su un viaggio di nozze che ho prenotato presso una agenzia di viaggi della mia citta':
-l'agenzia mi ha afferto uno sconto percentuale sul pacchetto del tour operator, pero' non appena abbiamo fatto il contratto di viaggio mi ha detto che questa percentuale si sconto l'avrebbe applicata al pacchetto scorporando l'iva, lo puo' fare o mi devi fare lo sconto sul pacchetto completo (escluse le tasse di imbarco e di iscrizione)?
- per il viaggio abbiamo utilizzato un catalogo del tour operator che andava fino a Maggio 2002, al momento della decisione finale, siamo rimasti sorpresi: era cambiato il catalogo (catalogo non presente in nessuna agenzia) con data che partiva da Maggio come il catalogo in ns possesso, con un aumento dei prezzi del 10% (9,7 per la precisione), possono fare una cosa del genere?
Purtroppo non abbiamo potuto sceglierne un altro per problemi di coincidenze di data.
Risposta ADUC
si sta parlando di uno sconto, di una riduzione di prezzo volontariamente offerta. Di conseguenza, puo' essere presentata sulle somme e secondo le modalita' che il venditore crede meglio. Per quanto concerne il prezzo definitivo, voi avete diritto ad ottenere quello che prevede il contratto. In primo luogo attenzione: lo scarto del 10% e' spesso menzionato tra le clausole. Inoltre, un altro pericolo e' quello che sul contratto non sia indicata una somma: di conseguenza sarebbe tutto aleatorio e difficile da determinare. Ad ogni modo, se si e' parlato di una cifra specifica, potrete pretendere di vedervela applicata.
In caso di contenzioso, occorrera' in primo luogo inviare una raccomandata A/R di contestazione e messa in mora, dettando un termine di adempimento decorso il quale fare causa: in secondo luogo, occorrera' rivolgersi al giudice di pace.
In caso di contenzioso, occorrera' in primo luogo inviare una raccomandata A/R di contestazione e messa in mora, dettando un termine di adempimento decorso il quale fare causa: in secondo luogo, occorrera' rivolgersi al giudice di pace.
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