Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 aprile 2002
Buongiorno, ho acquistato nel 1998 una sim card Tim nel settembre 2001 ho dovuto sostituirla per smarrimento della stessa oggi la sim sostituita non funziona alla mia richiesta di sostituzione in garanzia mi e' stato risposto che non era coperta da garanzia. Ora mi chiedo quanti mesi di garanzia ha una sim nuova? Al 119 mi dicono 12 mesi al centro Tim mi dicono 3 mesi e quindi non la cambiano cosa devo fare? Grazie.
Risposta ADUC
Puo' darsi non vi sia alcuna garanzia contrattuale, o che effettivamente sia di 3 mesi: dipende dal contratto. Quello che invece e' certo e' che in caso di vizio di produzione la tutela sarebbe di un anno. Il problema e' appunto questo: poter dimostrare che si tratti realmente di un vizio di produzione. Occorrerebbe una perizia tecnica, che lo rilevi. Se potesse ottenerla, potra' poi contestare la violazione contrattuale, intimando, con una raccomandata A/R, di provvedere alla sostituzione entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. Potra' poi rivolgersi, in conciliazione, al giudice di pace.
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