Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 aprile 2002
11 Apr 2002
Subject: indecente inassistenza Nokia
Gentili Signori,
Vi scrivo unicamente al fine di sottoporvi un mia civile e ferma protesta in merito al prodotto Nokia da me acquistato.
La cronologia degli eventi è la seguente:
In data 8 Gennaio 2001 ho acquistato presso il centro commerciale Auchan di Mestre un telefono Nokia 8210 con Imei 449308/10/634217/9 al prezzo di 890.000 lire.
Il primo intervento è avvenuto verso marzo, ne ho però perduto la documentazione, anche perchè nonostante mi fossi recato presso un punto ufficiale Nokia vengo dirottato verso un laboratorio autorizzato, Tale Live Elettronica sita in via Cavour 2 a Marghera VE .
Il secondo intervento avviene in data 1 Giugno 2001
il terzo intervento avviene in data 26 ottobre 2001
il quarto intervento avviene in data 18 dicembre 2001
oggi in data 8 Aprile il display è definitivamente scomparso costringendomi a limitarmi alla sola ricezione delle chiamate.
In 15 mesi di vita è stato in riparazione per almeno un mese e mezzo non ha mai funzionato perfettamente (mi lasciavano messaggi in segreteria anche se il cellulare appariva acceso e funzionante) è costato una barca di soldi raffrontato alla concorrenza e come citato di media ogni 3 mesi si è rotto e non ho potuto utilizzarlo per il 10% della sua durata.
Credo di poter affermare di essere stato raggirato e più volte deriso dal vostro sistema di assistenza.
Non comprerò mai più un Nokia in vita mia e riportero' con chiunque mi relazioni l'indegna vostra condotta .
Questa stessa Email verrà da me mandata in copia all'associazione consumatori e a quanta altra gente possibile allo scopo di aiutare altri poveretti per evitare di subire le mie stesse peripezie e il mio turpe raggiro
Subject: indecente inassistenza Nokia
Gentili Signori,
Vi scrivo unicamente al fine di sottoporvi un mia civile e ferma protesta in merito al prodotto Nokia da me acquistato.
La cronologia degli eventi è la seguente:
In data 8 Gennaio 2001 ho acquistato presso il centro commerciale Auchan di Mestre un telefono Nokia 8210 con Imei 449308/10/634217/9 al prezzo di 890.000 lire.
Il primo intervento è avvenuto verso marzo, ne ho però perduto la documentazione, anche perchè nonostante mi fossi recato presso un punto ufficiale Nokia vengo dirottato verso un laboratorio autorizzato, Tale Live Elettronica sita in via Cavour 2 a Marghera VE .
Il secondo intervento avviene in data 1 Giugno 2001
il terzo intervento avviene in data 26 ottobre 2001
il quarto intervento avviene in data 18 dicembre 2001
oggi in data 8 Aprile il display è definitivamente scomparso costringendomi a limitarmi alla sola ricezione delle chiamate.
In 15 mesi di vita è stato in riparazione per almeno un mese e mezzo non ha mai funzionato perfettamente (mi lasciavano messaggi in segreteria anche se il cellulare appariva acceso e funzionante) è costato una barca di soldi raffrontato alla concorrenza e come citato di media ogni 3 mesi si è rotto e non ho potuto utilizzarlo per il 10% della sua durata.
Credo di poter affermare di essere stato raggirato e più volte deriso dal vostro sistema di assistenza.
Non comprerò mai più un Nokia in vita mia e riportero' con chiunque mi relazioni l'indegna vostra condotta .
Questa stessa Email verrà da me mandata in copia all'associazione consumatori e a quanta altra gente possibile allo scopo di aiutare altri poveretti per evitare di subire le mie stesse peripezie e il mio turpe raggiro
Risposta ADUC
ringraziamo per la comunicazione. Allo stato di fatti, se fosse stata effettuata diretta contestazione del vizio entro l'anno dall'acquisto, sarebbe ancora possibile per lei agire contestando il vizio di produzione e richiedendo sostituzione od annullamento del contratto. Ma se si e' limitato ad avvalersi delle assistenze, la contestazione al venditore non risulta effettuata nei termini, e di conseguenza le puo' venire rigettata qualsiasi richiesta avanzata. Ricordi inoltre che contestazioni e messe in mora devono essere effettuate per raccomandata A/R.
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