Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 aprile 2002
10 Apr 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Mi chiamo ALessandro
ho installato il 19 marzo 2002 una nuova linea ISDN Telecom Italia. Dopo circa tre settimane di funzionamento, dal 9 marzo il telefono mi e' stato staccato, ovvero il numero di telefono risultava inesistente.
Dopo 4 giorni di intense telefonate con i signori del 187, oggi ho scoperto che vi era stata una richiesta di disdetta del numero da parte di non so chi!
In pratica credo che il mio numero di telefono era precedentemente assegnato ad un'altra persona che dopo aver disdetto il contratto ha chiesto la cessazione immediata del numero di telefono.
Nessuno in Telecom si e' posto il problema che il telefono potesse essere stato riassegnato ma ha semplicemente staccato il numero!
Adesso sono io che corro dietro al MIO numero di telefono e alle stupidaggini che fanno in Telecom.
La mia domanda e' a questo punto: quando e se riusciro' ad avere il numero di telefono (il vecchio o uno nuovo) come posso rifarmi per il disservizio e
per i disagi?
Grazie
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Mi chiamo ALessandro
ho installato il 19 marzo 2002 una nuova linea ISDN Telecom Italia. Dopo circa tre settimane di funzionamento, dal 9 marzo il telefono mi e' stato staccato, ovvero il numero di telefono risultava inesistente.
Dopo 4 giorni di intense telefonate con i signori del 187, oggi ho scoperto che vi era stata una richiesta di disdetta del numero da parte di non so chi!
In pratica credo che il mio numero di telefono era precedentemente assegnato ad un'altra persona che dopo aver disdetto il contratto ha chiesto la cessazione immediata del numero di telefono.
Nessuno in Telecom si e' posto il problema che il telefono potesse essere stato riassegnato ma ha semplicemente staccato il numero!
Adesso sono io che corro dietro al MIO numero di telefono e alle stupidaggini che fanno in Telecom.
La mia domanda e' a questo punto: quando e se riusciro' ad avere il numero di telefono (il vecchio o uno nuovo) come posso rifarmi per il disservizio e
per i disagi?
Grazie
Risposta ADUC
inizi col contestare immediatamente la violazione contrattuale ed il danno subito in modo ufficiale: invii una raccomandata A/R, rilevando la violazione contrattuale ed il danno subiti, intimando di provvedere alla riattivazione del suo numero entro 7 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali, ritenendoli inadempienti -si potra' cosi' rivolgere al giudice di pace.
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