Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 aprile 2002
10 Apr 2002
Subject: IL MIO PROBLEMA
La sottoscritta xxxx TIZIANA, nata a roma il xxxx residente a roma
ESPONE
In data 4.02.2002 la sottoscritta si e' recata presso l'agenzia "Bounty Viaggi" sita in viale della Repubblica,121 -S. Maria delle Mole (ROMA), ove ha prenotato un pacchetto viaggio per Cuba localita' Varadero.
Contestualmente ho saldato il pacchetto completo in un'unica soluzione tramite la mia carta di credito per un totale complessivo di EURO 1769,68
La notte antecedente la partenza 9-10 febbraio 2002 per cause indipendenti alla mia volonta' sono stata ricoverata con urgenza, tramite Pronto Soccorso, all'Ospedale S. Camillo Forlanini (RM)
Tempestivamente sono stati informati e documentati sia "l'assistente della Bounty Viaggi" che attendeva all'aeroporto sia la succitata agenzia.
Io non ho ricevuto nessuna notizia dall'agenzia, quindi mi sono rivolta direttamente e personalmente alla ELVIA IN QUANTO MI ERA STATO DETTO DI ESSERE ASSICURATA CON LO, senza aver firmato nulla in quanto faceva tutto parte del pacchetto da me acquistato.
Il problema e':
L'agenzia dice di essere un tour operator ma non essere in possesso di un catalogo dal quale leggere le condizioni generali per l'annullamento del viaggio per ricovero.
La ELVIA dice che la polizza stipulatami dalla Bounty non mi da questa copertura quindi non e' di loro competenza.
A chi mi devo rivolgere?
Vorrei decidere io a chi fare beneficenza .....
Se ci fosse una minima possibilita' di recuperare almeno parte della cifra contattatemi o ditemi come potrei mettermi in contatto con voi per altre informazioni
Subject: IL MIO PROBLEMA
La sottoscritta xxxx TIZIANA, nata a roma il xxxx residente a roma
ESPONE
In data 4.02.2002 la sottoscritta si e' recata presso l'agenzia "Bounty Viaggi" sita in viale della Repubblica,121 -S. Maria delle Mole (ROMA), ove ha prenotato un pacchetto viaggio per Cuba localita' Varadero.
Contestualmente ho saldato il pacchetto completo in un'unica soluzione tramite la mia carta di credito per un totale complessivo di EURO 1769,68
La notte antecedente la partenza 9-10 febbraio 2002 per cause indipendenti alla mia volonta' sono stata ricoverata con urgenza, tramite Pronto Soccorso, all'Ospedale S. Camillo Forlanini (RM)
Tempestivamente sono stati informati e documentati sia "l'assistente della Bounty Viaggi" che attendeva all'aeroporto sia la succitata agenzia.
Io non ho ricevuto nessuna notizia dall'agenzia, quindi mi sono rivolta direttamente e personalmente alla ELVIA IN QUANTO MI ERA STATO DETTO DI ESSERE ASSICURATA CON LO, senza aver firmato nulla in quanto faceva tutto parte del pacchetto da me acquistato.
Il problema e':
L'agenzia dice di essere un tour operator ma non essere in possesso di un catalogo dal quale leggere le condizioni generali per l'annullamento del viaggio per ricovero.
La ELVIA dice che la polizza stipulatami dalla Bounty non mi da questa copertura quindi non e' di loro competenza.
A chi mi devo rivolgere?
Vorrei decidere io a chi fare beneficenza .....
Se ci fosse una minima possibilita' di recuperare almeno parte della cifra contattatemi o ditemi come potrei mettermi in contatto con voi per altre informazioni
Risposta ADUC
lei puo' esser coperta oppure no, oppure esserlo in modo parziale. Dipende se sia stata stipulata una polizza e dal contenuto di questa.
Occorre pertanto che legga il contratto stipulato, verificandone le clausole.
In caso ve ne fossero gli estremi, invii una raccomandata A/R alle parti (all'assicurazione e p.c. all'agenzia), contestando la violazione contrattuale, intimando di provvedere alla rifusione di quanto dovuto -o comunque al pagamento- entro 15 gg ed avvisando che in difetto fara' causa.
Occorre pertanto che legga il contratto stipulato, verificandone le clausole.
In caso ve ne fossero gli estremi, invii una raccomandata A/R alle parti (all'assicurazione e p.c. all'agenzia), contestando la violazione contrattuale, intimando di provvedere alla rifusione di quanto dovuto -o comunque al pagamento- entro 15 gg ed avvisando che in difetto fara' causa.
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