Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 aprile 2002
Sapendo che il contratto vigente con Infostrada (dal 16 Gennaio 2002, cosi' mi ha informato Telecom x lettera ai primi di Febbraio..) per la preselezione automatica (cps)risulta firmato da un loro funzionario di vendita e non da me medesimo (ho in mano una copia del contratto)cosa devo fare? Tengo a precisare che ho gia' fatto tante telefonate per avere chiarimenti al 155 ma non sono riuscito ad avere i dati necessari per contattare il funzionario in questione di cui, peraltro, conosco il codice, nome e cognome (essendo trascritto sul contratto stesso). Ovviamente e' arrivata la bolletta con scadenza 15 Aprile e relativa documentazione degli addebiti.
Grazie per l'attenzione che vorrete accordarmi, distinti saluti.
Grazie per l'attenzione che vorrete accordarmi, distinti saluti.
Risposta ADUC
Non ci e' chiaro: si tratta di una firma falsificata od e' un contratto che lei non ha perfezionato?
Nel primo caso, occorrerebbe una denuncia, mentre nel secondo, dovra' limitarsi a sostenere di non aver mai richiesto il perfezionamento, diffidando dal reiterare dette indebite richieste ed intimando di cessare l'attivazione del servizio non voluto -tramite raccomandata A/R, intimando di fornirle liberatoria entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali: potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace.
Nel primo caso, occorrerebbe una denuncia, mentre nel secondo, dovra' limitarsi a sostenere di non aver mai richiesto il perfezionamento, diffidando dal reiterare dette indebite richieste ed intimando di cessare l'attivazione del servizio non voluto -tramite raccomandata A/R, intimando di fornirle liberatoria entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali: potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace.
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