Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 maggio 1999
Nel Gennaio 1999 ho portato in un Centro Computer Discount un computer portatile a riparare in Garanzia. L'ho ritirato a Marzo, dopo una "riparazione" avvenuta a Torino, ancora mal funzionante. Ho dovuto pagare 190.000 lire per una riparazione in garanzia perche' mi e' stato detto che il computer era caduto, cosa non vera. Il giorno del ritiro mi rendo conto che il computer in realta' non funziona e lo riporto nel negozio. Lo tengono in assistenza a Torino fino ad Oggi, 21 Maggio, e quando oggi lo ritiro e lo porto a casa mi rendo conto che ancora non funziona perfettamente. Il display che mi hanno sostituito come dice il negoziante, in relta' funziona a bassissima luminosita' e lampeggiando. Che devo fare? Il computer e' restato inutilizzato in assistenza in garanzia dal Gennaio 1999 e considerato quando questi apparecchi svalutino mi sembra assurdo. E comunque ancora oggi non funziona.
Risposta ADUC
Provi con una raccomandata A/R al centro, facendo presente che per ben due volte si e' presentato lo stesso problema. Pertanto, oltre a presupporre che anche la prima riparazione fosse dovuta ad un difetto intrinseco del bene, si chiede comunque che si provveda entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento a riparare nuovamente l'oggetto, facendo presente che in mancanza si provvedera' ad adire le vie legali, chiedendo il rimborso di quanto pagato. Allo stesso tempo, se non dovesse funzionare neppure il nuovo computer, ugualmente si chiedera' il rimborso. Per conoscenza, intesti la lettera anche a noi, in modo che loro vedano che un'associazione di consumatori e' stata informata.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti