Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 aprile 2002
Il quesito che vorrei porvi tratta la posizione delle bacchette dell'antenna di ricezione televisiva.
Da ieri 04/04/2002 la RAI ha deciso (notizia confermata dal n.800111555 della Rai)di far cambiare la posizione delle bacchette di ricezione sulle singole antenne degli utenti di Varese e Como e relative provincie (citta' che prendono il segnale dal ripetitore di Campo dei Fiori a Varese) da una posizione ad un'altra (da verticale ad orizzontale o viceversa non ricordo bene l'ordine). Tale operazione implica l'intervento di un tecnico che fa una regolare fattura e che pretende il pagamento di quest'ultima.
La RAI puo' obbligare l'utente che paga regolarmente il canone a chiamare un tecnico (che vista la vastita' di zona sara' irreperibile per X giorni) per far girare le bacchette dell'antenna altrimenti l'utente non puo' usufruire del servizio per cui paga? Sono veramente indignata. .. ringrazio per il tempo dedicato e porgo distinti saluti.
Da ieri 04/04/2002 la RAI ha deciso (notizia confermata dal n.800111555 della Rai)di far cambiare la posizione delle bacchette di ricezione sulle singole antenne degli utenti di Varese e Como e relative provincie (citta' che prendono il segnale dal ripetitore di Campo dei Fiori a Varese) da una posizione ad un'altra (da verticale ad orizzontale o viceversa non ricordo bene l'ordine). Tale operazione implica l'intervento di un tecnico che fa una regolare fattura e che pretende il pagamento di quest'ultima.
La RAI puo' obbligare l'utente che paga regolarmente il canone a chiamare un tecnico (che vista la vastita' di zona sara' irreperibile per X giorni) per far girare le bacchette dell'antenna altrimenti l'utente non puo' usufruire del servizio per cui paga? Sono veramente indignata. .. ringrazio per il tempo dedicato e porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
Confermiamo che anche a nostro avviso, trattandosi di una variazione tecnica che seppur necessaria e' determinata da un'esigenza della Rai medesima, la pretesa di imporre un pagamento in merito ci pare contestabile.
Si suggerirebbe, tra l'altro, di richiedere la valutazione e l'intervento del Garante per le Comunicazioni -Isola B5, 80143 Na.
Si suggerirebbe, tra l'altro, di richiedere la valutazione e l'intervento del Garante per le Comunicazioni -Isola B5, 80143 Na.
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