Lettera del consumatore

Strutture riabilitative per anziani R.S.U.
Recentemente mia madre di 76 anni e' stata ricoverata per due mesi presso la struttura Carlo Seeb di Venezia Alberoni, con l'obiettivo di riabilitarla dai postumi derivanti da una frattura al bacino che l'ha costretta a letto per circa due mesi e mezzo. Da notare che era gia' sofferente per una precedente rottura del femore.
Il costo a nostro carico e stato di £65000 giornaliere (vitto e alloggio) mentre a carico dell'amministrazione rimane l'assistenza sanitaria e la terapia fisioterapica.
Tale terapia e' iniziata dopo due settimane dal ricovero, si e' interrotta per altre due settimane per una non ben chiara frattura ad una costola verificatasi durante la degenza, e si e' interrotta nuovamente per due settimane per ferie del fisioterapista!!
Avevo ben chiarito, in fase di ricovero, che non era nostra volonta' "parcheggiare" la mamma, come spesso accade, con la scusa della terapia ma una precisa esigenza di recupero almeno della deambulazione.
Tralascio la totale mancanza di un minimo di attivita' per questi poveri anziani ridotti a vivere come vegetali in attesa dei pasti e della messa domenicale(W le suore).
Devo riconoscere la pulizia dell'ambiente e la cura dell'igiene dei degenti.
Ciononostante desidero inoltrare reclamo alle autorita' competenti ! come posso fare? e' un mio diritto ?