Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 aprile 2002
5 Apr 2002
_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Cara Aduc,
Mi trovo nell'esigenza di verificare il traffico telefonico arretrato sul mio numero di telefono cellulare Omnitel degli ultimi anni. Ho fatto richiesta verbale al centro servizi Omnitel circa il traffico dal novembre 1998 ad oggi, ma mi rispondono che è possibile avere il traffico solamente degli ultimi tre mesi, perchè non detengono lo storico del traffico telefonico. Nonostante la loro apparente cortesia e disponibilità, la loro motivazione mi sembra inverosimile, anche in virtù del fatto che le società telefoniche usufruiscono di tali dati per effettuare statistiche e indagini commerciali. Cosa posso fare per avere dall'Omnitel quanto richiesto?
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RICHIESTA.............Cara Aduc,
Mi trovo nell'esigenza di verificare il traffico telefonico arretrato sul mio numero di telefono cellulare Omnitel degli ultimi anni. Ho fatto richiesta verbale al centro servizi Omnitel circa il traffico dal novembre 1998 ad oggi, ma mi rispondono che è possibile avere il traffico solamente degli ultimi tre mesi, perchè non detengono lo storico del traffico telefonico. Nonostante la loro apparente cortesia e disponibilità, la loro motivazione mi sembra inverosimile, anche in virtù del fatto che le società telefoniche usufruiscono di tali dati per effettuare statistiche e indagini commerciali. Cosa posso fare per avere dall'Omnitel quanto richiesto?
Risposta ADUC
per il cliente c'e' la disponibilita', immediata, dell'ultima bolletta; per ricevere i tabulati riferiti ad un periodo precedente potrebbe essere tenuto anche al pagamento di qualche importo.
Ad ogni modo, puo' intanto intimare, a mezzo raccomandata A/R, la richiesta di invio dei tabulati entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata stessa, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Dalla risposta che ricevera', se ci fosse la richiesta di pagare il servizio, o il diniego ad inviarle alcunche', potra' rivolgersi al giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Ad ogni modo, puo' intanto intimare, a mezzo raccomandata A/R, la richiesta di invio dei tabulati entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata stessa, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Dalla risposta che ricevera', se ci fosse la richiesta di pagare il servizio, o il diniego ad inviarle alcunche', potra' rivolgersi al giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
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