Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 aprile 2002
Salve,
nel maggio del 2000 ho acquistato una Volkswagen Golf a 3 porte in pronta consegna.
Dopo circa 14 mesi mi si e' rotto l'alza cristalli del vetro anteriore destro (abbassando e poi cercando di rialzare semplicemente il vetro stesso) e dopo una settimana la cosa e' successa sul vetro di sinistra.
Sono andato da un carrozzaio autorizzato Volkswagen che mi ha riconosciuto l'intervento in garanzia in quanto era riscontrato un difetto genetico e quindi su questo particolare intervento la garanzia era estesa a 24 mesi.
Dopo circa 6 mesi la storia si e' ripetuta, prima con il vetro di destra e poi con quello di sinistra.
Anche questa volta l'intervento mi e' stato riconosciuto in garanzia.
Ora io sono a 2 mesi circa dallo scadere della garanzia e sono andato ad informarmi dal concessionario per sapere, visto il protrarsi del guasto sugli alza cristalli che non si riesce a sistemare, se in eventuali rotture tra piu' di 2 mesi avrei dovuto pagare l'intervento.
La concessionaria ha confermato i mie sospetti e in caso di nuove rotture dovrei farmi carico di una spesa a mio parere ingiusta.
Volevo avere un vostro consiglio in merito.
Grazie.
nel maggio del 2000 ho acquistato una Volkswagen Golf a 3 porte in pronta consegna.
Dopo circa 14 mesi mi si e' rotto l'alza cristalli del vetro anteriore destro (abbassando e poi cercando di rialzare semplicemente il vetro stesso) e dopo una settimana la cosa e' successa sul vetro di sinistra.
Sono andato da un carrozzaio autorizzato Volkswagen che mi ha riconosciuto l'intervento in garanzia in quanto era riscontrato un difetto genetico e quindi su questo particolare intervento la garanzia era estesa a 24 mesi.
Dopo circa 6 mesi la storia si e' ripetuta, prima con il vetro di destra e poi con quello di sinistra.
Anche questa volta l'intervento mi e' stato riconosciuto in garanzia.
Ora io sono a 2 mesi circa dallo scadere della garanzia e sono andato ad informarmi dal concessionario per sapere, visto il protrarsi del guasto sugli alza cristalli che non si riesce a sistemare, se in eventuali rotture tra piu' di 2 mesi avrei dovuto pagare l'intervento.
La concessionaria ha confermato i mie sospetti e in caso di nuove rotture dovrei farmi carico di una spesa a mio parere ingiusta.
Volevo avere un vostro consiglio in merito.
Grazie.
Risposta ADUC
Le occorrerebbe una perizia tecnica che rilevi il vizio che affetta gli alza cristalli. Rilevato il vizio originario ed ottenuta anche un'indicazione in merito all'effettiva risolvibilita', potra' contestare il vizio, intimare che si provveda alla definitiva risoluzione entro un termine di giorni ed avvisare che in difetto si adiranno le vie legali, ritenendoli inadempienti.
Il primo passo, sara' di tentare una conciliazione (prima che comunque scadano i 2 mesi), poi proseguira' in contenzioso, se opportuno e necessario.
Il primo passo, sara' di tentare una conciliazione (prima che comunque scadano i 2 mesi), poi proseguira' in contenzioso, se opportuno e necessario.
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