Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 aprile 2002
4 Apr 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho stipulato un contratto di Internet Service Providing con la Hosting3000.it (di proprietà della Nextone s.r.l., con sede a Brugherio, MI). Ho sempre avuto problemi con il mio sito, il www.rifugiocreteseche.it, ospitato sui loro server. Per DIECI giorni il sito è risultato irraggiungibile, così come il loro telefono per chiedere eventuali spiegazioni. Oggi sono riuscito a connettermi via FTP e sono venuto a scoprire che la cartella da loro messami a disposizione è stata completamente cancellata: così si spiega l'impossibilità di connettersi.
Faccio presente che nessuno risponde alle mie e-mail e anche oggi 3 aprile i telefoni (supporto tecnico e informazioni) risultano irraggiungibili, danno sempre occupato.
Poiché sono ormai passati ben più dei dieci giorni per far valere il diritto di recesso, vorrei sapere in che modo potrei procedere per farmi risarcire la spesa (180 euro) per un servizio quasi inesistente.
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho stipulato un contratto di Internet Service Providing con la Hosting3000.it (di proprietà della Nextone s.r.l., con sede a Brugherio, MI). Ho sempre avuto problemi con il mio sito, il www.rifugiocreteseche.it, ospitato sui loro server. Per DIECI giorni il sito è risultato irraggiungibile, così come il loro telefono per chiedere eventuali spiegazioni. Oggi sono riuscito a connettermi via FTP e sono venuto a scoprire che la cartella da loro messami a disposizione è stata completamente cancellata: così si spiega l'impossibilità di connettersi.
Faccio presente che nessuno risponde alle mie e-mail e anche oggi 3 aprile i telefoni (supporto tecnico e informazioni) risultano irraggiungibili, danno sempre occupato.
Poiché sono ormai passati ben più dei dieci giorni per far valere il diritto di recesso, vorrei sapere in che modo potrei procedere per farmi risarcire la spesa (180 euro) per un servizio quasi inesistente.
Risposta ADUC
ci pare vi siano gli estremi per rilevare un'inadempienza contrattuale.
Invii una raccomandata A/R, specificando di ritenere risolto il contratto a seguito di cio' ed intimando di rimborsarle quanto pagato entro 15 gg, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
Potra' poi tentare una conciliazione avanti al giudice di pace.
Invii una raccomandata A/R, specificando di ritenere risolto il contratto a seguito di cio' ed intimando di rimborsarle quanto pagato entro 15 gg, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
Potra' poi tentare una conciliazione avanti al giudice di pace.
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