Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 aprile 2002
Oggetto: Informazioni su ADSL gratis
Dopo esser stato contattato da Telecom per l'attivazione della connessione ADSL gratuita x 2 mesi, sabato 30 marzo mi è stata installata e attualmente la utilizzo (da 4 giorni).
Sia l'operatore che me l'ha proposta sia il tecnico che me l'ha installata mi hanno detto che al termine dei 2 mesi mi sarebbe stata tolta senza spese per l'utilizzo e senza (chiesto esplicitamente all'operatore e al tecnico) il tacito rinnovo. Ci devo credere o è meglio, come consigliate voi, mandare un A/R in cui chiedo la disdetta? Se sì quand'è il tempo utile? Se la mando ora (dopo solo 4 giorni) è meglio indicare anche la data prevista di scollegamento per evitare che venga disconnesso prima?
Un'ultima cosa: se decidessi di passare ad un'altra compagnia telefonica, il costo di £. 240.000 versato a Telecom per l'allacciamento mi verrebbe rimborsato?
RingraziandoVi anticipatamente
Dopo esser stato contattato da Telecom per l'attivazione della connessione ADSL gratuita x 2 mesi, sabato 30 marzo mi è stata installata e attualmente la utilizzo (da 4 giorni).
Sia l'operatore che me l'ha proposta sia il tecnico che me l'ha installata mi hanno detto che al termine dei 2 mesi mi sarebbe stata tolta senza spese per l'utilizzo e senza (chiesto esplicitamente all'operatore e al tecnico) il tacito rinnovo. Ci devo credere o è meglio, come consigliate voi, mandare un A/R in cui chiedo la disdetta? Se sì quand'è il tempo utile? Se la mando ora (dopo solo 4 giorni) è meglio indicare anche la data prevista di scollegamento per evitare che venga disconnesso prima?
Un'ultima cosa: se decidessi di passare ad un'altra compagnia telefonica, il costo di £. 240.000 versato a Telecom per l'allacciamento mi verrebbe rimborsato?
RingraziandoVi anticipatamente
Risposta ADUC
consigliamo di inviare una raccomandata A/R, con un margine di anticipo -presente nel contratto- o comunque il prima possibile, facendo anche presente che i filtri sono a disposizione per il ritiro da parte di tecnici, scaricandosi cosi' da qualsiasi responsabilita'.
Il rimborso verra' restituito quando sara' possibile staccarsi definitivamente dal canone Telecom, non dal momento in cui si passa ad un altro gestore per alcuni servizi specifici.
Il rimborso verra' restituito quando sara' possibile staccarsi definitivamente dal canone Telecom, non dal momento in cui si passa ad un altro gestore per alcuni servizi specifici.
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