Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 maggio 1999
Ho acquistato circa 10 mesi fa un telefono cellulare "Genie" della Philips, corredato della garanzia "First Choice" che prevede (per i classici 12 mesi a far data dall'acquisto) la sostituzione e consegna a domicilio delle eventuali parti difettose (telefono o batteria). Avendo riscontrato un difetto al suddetto telefono cellulare, ho chiamato il numero della assistenza "First Choice", scoprendo che da maggio hanno cambiato la procedura: ora il pezzo in sostituzione non lo consegnano piu' a casa, bisogna andare a ritirarlo presso uno specifico centro autorizzato!!! Sono indignato, come possono cambiare I termini dell'assistenza senza ALMENO comunicarlo preventivamente ai clienti gia' acquisiti??
Risposta ADUC
E' previsto da contratto che necessariamente quelle siano le modalita' di consegna dei pezzi in sostituzione, come obbligo per la ditta, oppure e' una facolta' od un'opzione temporanea? Se la condizione non era contrattuale, oppure era previsto che la stessa potesse cambiare e non erano specificatI gli oneri a loro carico in caso di cambio di modalita', allora possono permettersi di cambiare tali condizioni (che comunque non costituiscono una negazione della garanzia in se'). Legga dunque attentamente il contratto.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti