Lettera del consumatore

Vi scrivo nella speranza che mi possiate dare un aiuto o un suggerimento in merito ad un problema legato ad un viaggio aereo. Lunedi' 25 marzo ho chiamato il nr. 848/865643 dell'Alitalia, dedicato alle informazioni sui voli, per avere notizie su un'offerta presente sul loro sito. Tale offerta proponeva un viaggio andata/ritorno sul territorio nazionale a 70 Euro se si viaggiava in 3 persone e comprendeva la notte del sabato. La tratta che mi interessava, Bologna-Napoli, rientrava nell'offerta, e anche se noi eravamo in dubbio sulla partenza mi e' stato consigliato di prenotare subito (visto che non c'erano molti posti), facendomi presente che c'era comunque la possibilita' di recedere pagando una penale (che aumentava piu' si avvicinava la data della partenza). Mi sono recata il giorno stesso in un'agenzia dove ho acquistato i 3 biglietti, pagando 27 Euro in aggiunta come tasse, e come prevedevo ho avuto poi la necessita' di revocarli.
Chiamando Alitalia pero', mi viene risposto che non e' possibile, e anche l'agenzia conferma questa tesi sostenendo che sono delle offerte promozionali che non ammettono revoche o rimborsi.
Sul sito e' indicato: "NOTA LEGALE: Le tariffe sono di andata e ritorno, sono riferite a ciascun componente del gruppo, non includono le tasse aeroportuali, variabili in relazione ai singoli aeroporti di origine e destinazione e il supplemento "crisis surcharge", pari a Euro 6.00 a tratta. L'offerta tariffaria e' rivolta a gruppi di minimo 3 persone e massimo 8, purche' viaggino insieme. L'offerta e' acquistabile dal 18 marzo al 18 aprile e la prenotazione e l'emissione dei biglietti devono avvenire contestualmente per voli da effettuarsi nel periodo compreso tra il 18 marzo e il 5 maggio (ultima data di rientro).Le tariffe prevedono una permanenza minima di una notte, quella del sabato. L'offerta non si applica ai collegamenti da Roma per la Sardegna e viceversa in quanto sottoposti a regime di oneri di servizio pubblico. L'offerta non e' cumulabile ad altri sconti. Alla tariffa non e' applicabile lo sconto per bambini e ragazzi: i ragazzi (2-12 anni) possono far parte del gruppo, ma non beneficiano di sconto addizionale. La rimborsabilita' dell'offerta, in caso di non utilizzo o di cambio di prenotazione e' soggetta a particolari restrizioni.
La tariffa e' soggetta a specifiche limitazioni e restrizioni per quanto riguarda la disponibilita' dei posti. Non e' previsto l'inserimento in lista d'attesa."
E' davvero cosi'? Un'offerta promozionale non puo' essere revocata senza ottenere un rimborso nemmeno parziale? Spero di poter avere da voi una risposta al piu' presto.
Grazie.