Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 aprile 2002
Buongiorno. Un mio collega ha acquistato direttamente un biglietto aereo su internet, ossia un biglietto a/r da Milano per Citta' del Messico, via Amsterdam. Arrivato ad Amsterdam, non ha potuto proseguire perche' l'aereo per il volo intercontinentale ha avuto dei problemi. Ha dovuto quindi dormire in hotel, perdendo 1 giorno di ferie e oltretutto non e' stato rimborsato dalla compagnia. Cosa fare?
Risposta ADUC
Dipende dal motivo per cui si e' verificato questo evento. Se c'e' colpa della compagnia, puo' intentare causa per danni avverso la medesima; se quanto avvenuto fosse invece dovuto ad una causa di forza maggiore, non ci sarebbero invece gli estremi per contestare.
In caso fosse possibile, occorrera' inviare una raccomandata A/R, indicando e quantificando i danni subiti a seguito dell'inadempienza in questione, intimando di provvedere al rimborso entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Occorrera' poi si rivolga al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
In caso fosse possibile, occorrera' inviare una raccomandata A/R, indicando e quantificando i danni subiti a seguito dell'inadempienza in questione, intimando di provvedere al rimborso entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Occorrera' poi si rivolga al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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