Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 marzo 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Ho richiesto per diverso tempo un abbonamento alla linea ADSL per ottenere, oltre ai benefici di quel sevizio, un significativo risparmio nei costi(quantificabile in £ 150.000 per bimestre sul traffico internet). Mi è stato risposto che la Telecom ha predisposto le linee in diverse città ma non ancora nella mia. Pertanto ho continuato a sostenere costi elevati per il collegamento in rete. In seguito ho contestato verbalmente al 187 le fatture per gli importi del traffico Internet eccedenti il costo bimestrale di abbonamento ADSL offerto da Telecom. Desidero ora sapere se ho la possibilità di recuperare il maggiore costo che la Telecom mi ha addebitato a causa del ritardo nella predisposizione di questo servizio, in considerazione che tale ritardo è imputabile esclusivamente alla Telecom che ha privilegiato alcune località anzichè altre. Cioè chiedo se è possibile chiedere o pretendere di ricalcolare le fatture con il traffico Internet limitato al plafone del canone ADSL.
RICHIESTA_TELECOM.............Ho richiesto per diverso tempo un abbonamento alla linea ADSL per ottenere, oltre ai benefici di quel sevizio, un significativo risparmio nei costi(quantificabile in £ 150.000 per bimestre sul traffico internet). Mi è stato risposto che la Telecom ha predisposto le linee in diverse città ma non ancora nella mia. Pertanto ho continuato a sostenere costi elevati per il collegamento in rete. In seguito ho contestato verbalmente al 187 le fatture per gli importi del traffico Internet eccedenti il costo bimestrale di abbonamento ADSL offerto da Telecom. Desidero ora sapere se ho la possibilità di recuperare il maggiore costo che la Telecom mi ha addebitato a causa del ritardo nella predisposizione di questo servizio, in considerazione che tale ritardo è imputabile esclusivamente alla Telecom che ha privilegiato alcune località anzichè altre. Cioè chiedo se è possibile chiedere o pretendere di ricalcolare le fatture con il traffico Internet limitato al plafone del canone ADSL.
Risposta ADUC
non e' possibile rivalersi su Telecom, in quanto quello che contrattualmente tale societa' e' tenuta a fornire (servizio di telefonia e fax), glielo fornisce, e dunque l'assenza della possibilita' di collegamento tramite linea ADSL non e' un inadempimento.
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