Lettera del consumatore

Oggetto: teleconomy 24
Sempre stimandovi vi mando l'allegato per conoscenza.
saluti e buon lavoro   Raccomandata A.R Avigliana 29/03/02.
Spett. Telecom Italia
SERVIZIO CLIENTI sede di Torino Via Confienza, 10 10121 Torino P.C.
Spett. Autorità per le Garanzie nelle Telecomunicazioni
Centro Direzionale, Isola B5 80143 Napoli P.C.
Spett. ADUC [email protected] Cari signori , mi chiamo Silvio xx, abito ad Avigliana (TO) in via xx e sono intestatario dell'abbonamento alla linea telefonica corrispondente al n. 011xx.
Vi scrivo la presente per diffidarvi dal continuare ad addebitarmi sulle vs. fatture il servizio da voi denominato "teleconomy 24" nonché per invitarvi ad effettuare al più presto il rimborso di quanto, da me, già pagato ingiustamente per un servizio mai richiesto.
Vi ricordo che il servizio mi è stato "appioppato" a seguito di una telefonata ricevuta da mia moglie a fine dicembre 2001 da parte di una fantomatica signora appartenente ad un negozio
Vostro affiliato.
Nella telefonata in questione veniva proposto a mia moglie ( non intestataria dell'abbonamento in questione) il "convenientissimo" (forse per Telecom!!) servizio telefonico "teleconomy 24"
Naturalmente mia moglie al corrente che io ad ottobre 2001 avevo sottoscritto contratto con altro operatore telefonico gentilmente ringraziò e rifiutò l'offerta in oggetto.
Quando mia moglie alcuni giorni dopo mi informò di quella telefonata immediatamente ebbi la sensazione di essere caduto in uno dei soliti "tranelli" e quindi il 2/3 gennaio 2002 (non ricordo bene) telefonai al "187" e dopo i canonici 30 minuti circa di attesa ebbi conferma dall'operatrice di essere diventato uno dei fortunati abbonati a "teleconomy 24", naturalmente protestai per "l'appioppamento" e per i metodi usati da Telecom.
L'operatrice mi assicurò di annullarmi subito l'offerta ma che molto probabilmente la prima fattura sarebbe comunque arrivata con l'addebito dell'offerta e in quella successiva avrei avuto il rimborso!!!
Dopo qualche giorno mi arriva una comunicazione da Telecom nella quale mi si diceva: che come da mia richiesta!!!?? Mi era stato attivato il servizio "teleconomy 24". Oltre il danno anche le beffe!
Naturalmente a Gennaio c.a. ricevo la vs. fattura n.xxxxx de 19/01/02 con l'addebito di euro 9,30 relativi a "teleconomy 24" per il periodo novembre/dicembre 2001!!! Cioè, se io avessi accettato la vs. offerta avrei potuto usufruirne solo per 3/4 giorni a dicembre, ma voi mi avreste fatto pagare per tutto il periodo precedente ( bell'affare, per voi!!).
Comunque per essere sicuro che tutto proceda regolarmente ritelefono al 187 per chiedere conferma della cancellazione del servizio in oggetto, l'operatrice mi assicura che il servizio mi è stato tolto e che con la prossima fattura riceverò il rimborso di quanto già pagato.
Lunedi' 25/03/02 ricevo la vs. fattura n. xxxx del 08/03/02 relativa al periodo Gennaio/Febbraio 2002 e invece del rimborso ritrovo in addebito nuovamente euro 9,30 per il servizio "teleconomy 24" rischiando un infarto richiamo il vs.187 e "incazzato" come una bestia protesto con il vs. operatore "Umberto" ( a proposito non vi sembra un sistema un po' vago quello di identificare i vs. dipendenti con il nome proprio?) il quale gentilmente dopo 5 minuti mi riconferma che nella prossima fattura riceverò i rimborsi dovuti.
LO SPERO!!!
Tra l'altro gradirei avere chiarimenti sulla natura dell'anticipo conversazioni di euro 10,33 costituito ( costituito da chi?) presso di Voi, quando avrò indietro questi soldi? Visto che le mie conversazioni le effettuo con un altro operatore, perché non me li restituite? Quando vado dal panettiere non mi chiede l'anticipo per il pane che forse acquisterò il giorno dopo!
Considerazioni : fatele voi io ho già speso troppo tempo e pazienza, ritengo però che qualcuno dovrebbe, come minimo, vergognarsi.
W L'ITALIA!