Lettera del consumatore

Che contattino l'assicurazione e' un problema loro: se il danno lo hanno fatto, devono pagare anche se non hanno assicurazione. Occorre infatti stabilire se il danno sia dovuto ad un lavaggio fatto male o ad un'etichetta sbagliata od a un tessuto non buono. Se c'e' l'etichetta, si presume che siano state seguite l'indicazioni e quindi il danno potrebbe essere dovuto alla produzione. Pero' non e' una certezza assoluta. Piu' semplice se l'etichetta non ci fosse: si sono assunti l'onere di eseguire il lavaggio in assenza di indicazioni e dunque -salvo che abbiano concordato con lei il tipo di lavaggio- sono tenuti a rispondere della loro scelta di lavaggio.
Una volta appurata la loro responsabilita' (il modo migliore sarebbe una perizia -che costa- o quantomeno una valutazione da parte di un esperto del settore) invii una raccomandata A/R in cui gli ingiunge di provvedere ad eseguire il rimborso per il danno subito, spiegando che se non provvedono entro il termine di 15 gg si vedra' costretta ad adire le vie legali. Rivolgendosi a quel punto al giudice di pace.
P.c. intesti la lettera anche a noi in quanto associazione di consumatori.