Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 marzo 2002
Dovendo fare frequentemente delle telefonate all'estero, ho stipulato un contratto con la 3U TELECOM di Milano, che ha tariffe molto piu' basse di quelle della Telecom Italia. In base al contratto stipulato, per le telefonate che voglio fare utilizzando detta Societa' devo digitare il prefisso 10085.
Nonostante mi avvalga sempre di tale facolta' per le telefonate all'estero, dalle ultime fatture inviate da 3U Telecom e dalla Telecom Italia, ho constatato che una buona parte delle chiamate fatte anteponendo il prefisso 10085 vengono fatturate, a prezzi notevolmente superiori, dalla Telecom Italia e non risultano nella fattura inviata dalla 3U Telecom.
Cosa mi consigliate di fare?
Nonostante mi avvalga sempre di tale facolta' per le telefonate all'estero, dalle ultime fatture inviate da 3U Telecom e dalla Telecom Italia, ho constatato che una buona parte delle chiamate fatte anteponendo il prefisso 10085 vengono fatturate, a prezzi notevolmente superiori, dalla Telecom Italia e non risultano nella fattura inviata dalla 3U Telecom.
Cosa mi consigliate di fare?
Risposta ADUC
E' un problema: inizi col richiedere ad entrambi i gestori -contestando tramite raccomandata A/R- che entro 15gg. le forniscano il dettaglio delle chiamate in questione, per comprendere se vi siano state doppie fatturazioni, etc.
Successivamente, provera' a contestare a Telecom l'addebito, richiedendo anche una valutazione ed un intervento al Garante per le Comunicazioni, Isola B5, 80143 Na.
Successivamente, provera' a contestare a Telecom l'addebito, richiedendo anche una valutazione ed un intervento al Garante per le Comunicazioni, Isola B5, 80143 Na.
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