Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 marzo 2002
Oggetto: Informazioni
Non so se questo e' il modo corretto per chiedere delle informazioni ma, espongo il mio problema nella speranza che qualcuno mi dia delle informazioni.
Ho comprato un PC al Trony dopo tre anni questi hanno cambiato gestione e nome ed io adesso non posso usufruire della garanzie che gode ancora il mio computer, mi dicono che mi devo recare in un'altra citta' in cui si trova la stessa catena che ha cambiato nome. Non dispongo di un'auto e percio' nonstante la mia garanzia sono costretta a pagare io i guasti del PC.
Volevo sapere se e' giusto.
Non so se questo e' il modo corretto per chiedere delle informazioni ma, espongo il mio problema nella speranza che qualcuno mi dia delle informazioni.
Ho comprato un PC al Trony dopo tre anni questi hanno cambiato gestione e nome ed io adesso non posso usufruire della garanzie che gode ancora il mio computer, mi dicono che mi devo recare in un'altra citta' in cui si trova la stessa catena che ha cambiato nome. Non dispongo di un'auto e percio' nonstante la mia garanzia sono costretta a pagare io i guasti del PC.
Volevo sapere se e' giusto.
Risposta ADUC
La garanzia cui si riferisce e' contrattuale: essendo offerta dal produttore e non dallo specifico negozio, non puo' che adattarsi alle condizioni relative. In teoria, potrebbe citare Trony in giudizio per inadempienza, nel caso in cui il contratto garantisse un'assistenza nella sua citta'. Altrimenti, no.
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