Lettera del consumatore

Cara Aduc avrei bisogno di un consiglio riguardante la riparazione di un telefono cellulare, io acquistai in fine Novembre un telefono della marca alcatel, dopo un mese e mezzo circa, il 4 di gennaio lo portai in riparazione dal rivenditore dal quale lo comprai, a distanza di quasi tre mesi, non ho ancora notizie del mio telefono che oltre tutto mi serviva per lavoro. Le uniche cose che mi sento dire dal rivenditore, sono quelle di attendere che lui non puo' fare nulla.
Come devo comportarmi?
Non posso ottenere la sostituzione del telefono?
Hanno l'obbligo di darmene uno in sostituzione?
Avro diritto che la garanzia risponda piu' a lungo visto che in questi 3 mesi non ho utilizzato il telefono per causa loro?
Nel ringraziarvi porgo Cordiali Saluti