Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 marzo 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Salve sono un abbonato Telecom, che da circa un anno ha scoperta la convenienza di Infostrada e da circa tre mesi quella di TELE2. Da quando ho incominciato a chiamare con Infostrada, e poi con TELE2 ho risparmiato veramente tanti soldi sia per le telefonate dal telefono fisso, sia per le numerose chiamate via computer con Internet.
Oggi ho ricevuto una chiamata da un operatore della Telecom, che ci ha obbligati a disdire tutti i contratti con queste aziende telefoniche private e di usare solamnete piu' Telecom per usufruire dei suoi servizi. Mi chiedo se la Telecom puo' obbligare un utente a disdire contratti telefonici stipulati con altre aziende, e nel caso non l'ho facesse, quali problemi va in contro?
In fin dei conti, noi paghiamo alla Telecom il canone(che ha dire la verita' e' gia' molto caro!!!), e quindi non riesco a capitre come la Telecom pretendi di obbligare a cambiare gestore telefonico.
La ringrazio anticipatamente per la Sua attenzione e porgo Distinti Saluti. Mauro
RICHIESTA_TELECOM.............Salve sono un abbonato Telecom, che da circa un anno ha scoperta la convenienza di Infostrada e da circa tre mesi quella di TELE2. Da quando ho incominciato a chiamare con Infostrada, e poi con TELE2 ho risparmiato veramente tanti soldi sia per le telefonate dal telefono fisso, sia per le numerose chiamate via computer con Internet.
Oggi ho ricevuto una chiamata da un operatore della Telecom, che ci ha obbligati a disdire tutti i contratti con queste aziende telefoniche private e di usare solamnete piu' Telecom per usufruire dei suoi servizi. Mi chiedo se la Telecom puo' obbligare un utente a disdire contratti telefonici stipulati con altre aziende, e nel caso non l'ho facesse, quali problemi va in contro?
In fin dei conti, noi paghiamo alla Telecom il canone(che ha dire la verita' e' gia' molto caro!!!), e quindi non riesco a capitre come la Telecom pretendi di obbligare a cambiare gestore telefonico.
La ringrazio anticipatamente per la Sua attenzione e porgo Distinti Saluti. Mauro
Risposta ADUC
Non e' chiaro il motivo per cui Telecom le abbia fatto tale richiesta. Ad ogni modo potrebbe trattarsi di servizi specifici che non sono compatibili con gli altri gestori o comunque non possono essere attivate se non in presenza di una utenza Telecom esclusiva (ad esempio, un canone a basso traffico).
Verifichi questo, e in presenza di indebite richieste o sospensioni del servizio da parte di Telecom, puo' contestare a mezzo raccomandata A/R.
Verifichi questo, e in presenza di indebite richieste o sospensioni del servizio da parte di Telecom, puo' contestare a mezzo raccomandata A/R.
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