Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 marzo 2002
Buonasera, mi sono visto arrivare con l'ultima bolletta Telecom, intestata ai miei genitori €350, per via di alcune telefonate effettuate al numero 899002196 definito dall'operatrice rispondente al nome Samantha come numero verde e quindi gratuito, cosa posso fare? Le informazioni da me richieste erano relative a preventivi d'assicurazione per responsabilita' civile per auto. Sentitamente ringrazio
Risposta ADUC
Puo' sporgere denuncia nei confronti della societa' -intentando poi un'azione civile di rifusione del danno- in caso potesse dimostrare quanto sostenuto, ossia che il numero in questione risultasse gratuito. Poiche' supponiamo abbia delle difficolta' a dimostrare quanto le sia stato detto al telefono, occorrerebbe ci fossero delle indicazioni scritte, ad esempio sulla pubblicita' da cui ha tratto il numero.
Altrimenti, possiamo solo suggerirle di richiedere una valutazione -per raccomandata A/R- al Garante per le Comunicazioni, Isola B5, 80143 Na.
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