Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 maggio 1999
Ho ricevuto una spiacevole sorpresa andando a ritirare l'auto da un elettrauto, oltre a non avermi avvertito, come d'accordo, sull'entita' delle riparazioni (stop e luci) ha affidato il lavoro ad un altro elettrauto che ha effettuato diversi lavori extra non richiesti per un tot. di 360.000. Come posso comportarmi? Esiste un tariffario standard? Esiste un obbligo (oltre alle promesse fatte in tal senso)di preventivo?
Risposta ADUC
Sulla regolamentazione nelle tariffe, occorre che si informi presso la sua Camera di Commercio. L'obbligo di preventivo c'e' se viene richiesto. L'unica possibilita' e' contestare (con il suo elettrauto e non con l'appalto) nel caso in cui avesse dei testimoni che abbiano assistito ai vostri accordi verbali. Su tali basi, occorrera' una raccomandata A/R di contestazione, chiedendo il rimborso di una parte di quanto pagato, a causa del danno da loro causatole consentendo all'appalto di fare lavori non richiesti, esulanti dal mandato che loro stessi gli avevano dato. Il termine per il rimborso deve essere specificamente fissato e si deve chiarire che in caso di mancato adempimento nei termini vi vedrete costretti ad adire le vie legali (giudice di pace). Per far questo, pero', occorre che ci siano persone in grado di confermare la sua tesi. Intesti per conoscenza la lettera anche a noi in quanto associazione di consumatori.
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