Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 marzo 2002
Oggetto: consiglio Aduc x ENELGAS
Gentilissimi di ADUC, sono molto arrabbiata dopo avere ricevuto la bolletta x il pagamento del gas da parte di ENELGAS (la nuova societa').
L'ultima lettura effettuata si e' verificata in Novembre e da quel giorno, con i consumi presunti, hanno calcolato i consumi di dicembre e di gennaio addebitandomi costi altissimi, peccato che io non ero a Milano in quel periodo percio' non ho consumato!
Mi trovo percio' due bollette a 99 euro da dare in anticipo...
Ma poi mi ridaranno questi soldi con gli interessi??? e quando??? INCREDIBILE!!!
Cosa si puo' fare? Saluti e grazie in anticipo
Gentilissimi di ADUC, sono molto arrabbiata dopo avere ricevuto la bolletta x il pagamento del gas da parte di ENELGAS (la nuova societa').
L'ultima lettura effettuata si e' verificata in Novembre e da quel giorno, con i consumi presunti, hanno calcolato i consumi di dicembre e di gennaio addebitandomi costi altissimi, peccato che io non ero a Milano in quel periodo percio' non ho consumato!
Mi trovo percio' due bollette a 99 euro da dare in anticipo...
Ma poi mi ridaranno questi soldi con gli interessi??? e quando??? INCREDIBILE!!!
Cosa si puo' fare? Saluti e grazie in anticipo
Risposta ADUC
Se ci fossero dei consumi addebitati erroneamente, e non per conguaglio, potrebbe contestarli, ma dimostrando l'errore.
Ad ogni modo i consumi sono sempre presunti, fino a che non si provvede alla lettura reale del contatore -che puo' avvenire anche con la autolettura al numero verde- e successivamente con il conguaglio si paghera' il consumo reale.
Dunque e' contestabile un addebito indebito, ma occorre che lei solleciti un intervento di controllo sul contatore, e dopo, se risultasse guasto, potrebbe chiedere il rimborso di quanto pagato.
Ad ogni modo i consumi sono sempre presunti, fino a che non si provvede alla lettura reale del contatore -che puo' avvenire anche con la autolettura al numero verde- e successivamente con il conguaglio si paghera' il consumo reale.
Dunque e' contestabile un addebito indebito, ma occorre che lei solleciti un intervento di controllo sul contatore, e dopo, se risultasse guasto, potrebbe chiedere il rimborso di quanto pagato.
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