Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 marzo 2002
ho chiesto alla Telecom di attivarmi la flat teleconomy non stop ma poi l'hanno disattivata per mettere la teleconomy 24 ore, e cosi' mi + arrivata la bolletta con l'importo 314 euro, ho telefonato al 187 ma certi mi attaccano il telefono in faccia altri mi lasciano in linea, qual poco che mi dicono che qualcuno ha telefonato per cambiare l'abbonamento, ma come si dice dalle mia parti e verso Napoli, qui nessuno e fes.... chiarendo che io mi connetto ad internet per almeno 3-4 ore al giorno.
Che devo fare? come mi devo comportare?
Che devo fare? come mi devo comportare?
Risposta ADUC
Invii una raccomandata A/R, ricordando la tipologia effettivamente prescelta e quella invece arbitrariamente applicatale, contestando il comportamento indebito e la variazione contrattuale unilateralmente effettuata, intimando di provvedere alla correzione entro 48 ore ed avvisando che, in difetto, adira' le vie legali.
Occorrera' poi che si rivolga al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Per quanto concerne il rimborso delle fatture gia' in scadenza, specifichera' -nella medesima raccomandata suindicata- di effettuare il rimborso di quanto indebitamente applicatole entro 15gg. dal ricevimento della stessa, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali, ritenendoli inadempienti -e rivolgendosi, in giudizio, al giudice di pace.
Occorrera' poi che si rivolga al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Per quanto concerne il rimborso delle fatture gia' in scadenza, specifichera' -nella medesima raccomandata suindicata- di effettuare il rimborso di quanto indebitamente applicatole entro 15gg. dal ricevimento della stessa, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali, ritenendoli inadempienti -e rivolgendosi, in giudizio, al giudice di pace.
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