Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 marzo 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Ho acquistato tre giorni fa una lavatrice Ariston che ha subito manifestato dopo il primo utilizzo l'impossibilità di effettuare il lavaggio a causa di un malfunzionamento di fabbrica, verificato telefonicamente con il centro assistenza Ariston. Vorrei chiedere la restituzione al negoziante senza nemmeno iniziare l'iter per la riparazione in garanzia. Il negoziante mi chiede di richiedere l'intervento del centro assistenza. Come mi devo comportare?
RICHIESTA - Ho acquistato tre giorni fa una lavatrice Ariston che ha subito manifestato dopo il primo utilizzo l'impossibilità di effettuare il lavaggio a causa di un malfunzionamento di fabbrica, verificato telefonicamente con il centro assistenza Ariston. Vorrei chiedere la restituzione al negoziante senza nemmeno iniziare l'iter per la riparazione in garanzia. Il negoziante mi chiede di richiedere l'intervento del centro assistenza. Come mi devo comportare?
Risposta ADUC
ottenere la sostituzione e' piu' difficile: ma se e' pronto ad andare in causa e se ha prove certe del fatto che la lavatrice sia affetta da un vizio di produzione, puo' anche rischiare la causa.
Invii una raccomandata A/R al rivenditore, contestando il difetto originario, intimando di provvedere alla sostituzione entro 15 gg dal ricevimento della raccomandata medesima e specifichi che -in difetto adira' le vie legali, ritenendolo inadempienti -potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace (inizialmente in conciliazione).
Invii una raccomandata A/R al rivenditore, contestando il difetto originario, intimando di provvedere alla sostituzione entro 15 gg dal ricevimento della raccomandata medesima e specifichi che -in difetto adira' le vie legali, ritenendolo inadempienti -potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace (inizialmente in conciliazione).
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