Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 marzo 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Buongiorno, Vi scrivo per avere un consiglio, controllando il mio estratto conto mi sono accorta che la Banca aveva effettuato in data 08/02/2002 un addebito di €810 con motivazione spese accessorie, ho subito chiamato per avere informazioni e dopo 1 settimana il funzionario mi ha risposto che si era trattato di un errore tecnico e che mi sarebbero stati restituiti.
Oggi a distanza di oltre 1 mese devo ancora avere riscontro, quando telefono per avere informazioni mi sento rispondere che sicuramente mi verra' restituito l'intero importo con valuta 08/02/2002, ma che al momento hanno altre priorita`.
La mia domanda e` c'e' un termine di tempo dopo il quale la mia contestazione potrebbe decadere?Come posso farmi rivalere?
Grazie mille per le preziose informazioni, buona giornata e buon lavoro.
RICHIESTA - Buongiorno, Vi scrivo per avere un consiglio, controllando il mio estratto conto mi sono accorta che la Banca aveva effettuato in data 08/02/2002 un addebito di €810 con motivazione spese accessorie, ho subito chiamato per avere informazioni e dopo 1 settimana il funzionario mi ha risposto che si era trattato di un errore tecnico e che mi sarebbero stati restituiti.
Oggi a distanza di oltre 1 mese devo ancora avere riscontro, quando telefono per avere informazioni mi sento rispondere che sicuramente mi verra' restituito l'intero importo con valuta 08/02/2002, ma che al momento hanno altre priorita`.
La mia domanda e` c'e' un termine di tempo dopo il quale la mia contestazione potrebbe decadere?Come posso farmi rivalere?
Grazie mille per le preziose informazioni, buona giornata e buon lavoro.
Risposta ADUC
E' indispensabile che la effettui, tramite raccomandata A/R, entro 45/60gg. dalla data dell'estratto conto. Altrimenti, la contestazione non e' ufficializzata e detta mancanza le verrebbe opposta.
Dalla contestazione, non dovra' decorrere un anno -dopo 12 mesi di silenzio, le sarebbe opponibile la prescrizione.
Dalla contestazione, non dovra' decorrere un anno -dopo 12 mesi di silenzio, le sarebbe opponibile la prescrizione.
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