Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 marzo 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM............Ditemi perche' pur avendo un regolare contratto da un anno con Infostrada e pagando il relativo canone per tutti i tipi di telefonate e accesso in internet, il 1° e 2° bimestre 2002 mi arriva fattura da Telecom per rispettivamente 167 e 101 euro per telefonate effettuate. vorrei capire perche' devo pagare una doppia fatturazione, consultati entrambi, ho avuto solo da parte di Telecom risposte fumose, da parte di Infostrada assicurazione di interessamento, ma a tutt'oggi ancora nulla di preciso.
RICHIESTA_TELECOM............Ditemi perche' pur avendo un regolare contratto da un anno con Infostrada e pagando il relativo canone per tutti i tipi di telefonate e accesso in internet, il 1° e 2° bimestre 2002 mi arriva fattura da Telecom per rispettivamente 167 e 101 euro per telefonate effettuate. vorrei capire perche' devo pagare una doppia fatturazione, consultati entrambi, ho avuto solo da parte di Telecom risposte fumose, da parte di Infostrada assicurazione di interessamento, ma a tutt'oggi ancora nulla di preciso.
Risposta ADUC
Presupponiamo che sia perche' Telecom e' ancora il suo gestore di base, anche se ha un contratto Infostrada per chiamate dirette.
Invii una raccomandata A/R, chiedendo un intervento di controllo, ad entrambe le societa', in maniera tale da capire dove sia il problema, e a chi attribuirlo. Detti il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto.
Dalle risposte che ricevera', potra' valutare meglio: presupponiamo pero' che il motivo sia quello suindicato -e non ci risultano termini contrattuali entro cui avverra' la variazione.
Invii una raccomandata A/R, chiedendo un intervento di controllo, ad entrambe le societa', in maniera tale da capire dove sia il problema, e a chi attribuirlo. Detti il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto.
Dalle risposte che ricevera', potra' valutare meglio: presupponiamo pero' che il motivo sia quello suindicato -e non ci risultano termini contrattuali entro cui avverra' la variazione.
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