Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 marzo 2002
Oggetto: info
Vi racconto brevemente il problema: nel marzo dello scorso anno ho richiesto un prestito di £3000000 tramite il vostro numero verde della Findomestic chiedendo in piu' occasioni il piano di rimborso che mi sarebbe stato applicato e mi e' sempre stato detto e assicurato che avrei pagato £300000 mensili per 11 mesi; valutata la vostra offerta la preferi' a quella di FINCONSUMO perche' alla fine delle 11 rate avrei pagato £3450000 invece dei £3300000 offerti dalla Findomestic. Pagate le 11 rate pattuite mi vedo recapitare un 12° bollettino il cui importo era di € 103. 48. A questo punto ho chiamato il call center chiedendo spiegazioni, non mi hanno saputo dire nulla se non che questa era la dodicesima rata. Ha questo punto ho simulato la richiesta di un nuovo prestito di €1600, ho chiamato ed ho parlato (registrando la telefonata) con la signora Rosai della filiale di Bologna che mi ha ribadito che avrei rimborsato il tutto in 11 rate da 160 €uro.
Vorrei un vostro consiglio su cosa posso fare.
Sicuro della vostra attenzione vi porgo i migliori auguri.
Vi racconto brevemente il problema: nel marzo dello scorso anno ho richiesto un prestito di £3000000 tramite il vostro numero verde della Findomestic chiedendo in piu' occasioni il piano di rimborso che mi sarebbe stato applicato e mi e' sempre stato detto e assicurato che avrei pagato £300000 mensili per 11 mesi; valutata la vostra offerta la preferi' a quella di FINCONSUMO perche' alla fine delle 11 rate avrei pagato £3450000 invece dei £3300000 offerti dalla Findomestic. Pagate le 11 rate pattuite mi vedo recapitare un 12° bollettino il cui importo era di € 103. 48. A questo punto ho chiamato il call center chiedendo spiegazioni, non mi hanno saputo dire nulla se non che questa era la dodicesima rata. Ha questo punto ho simulato la richiesta di un nuovo prestito di €1600, ho chiamato ed ho parlato (registrando la telefonata) con la signora Rosai della filiale di Bologna che mi ha ribadito che avrei rimborsato il tutto in 11 rate da 160 €uro.
Vorrei un vostro consiglio su cosa posso fare.
Sicuro della vostra attenzione vi porgo i migliori auguri.
Risposta ADUC
Noi non abbiamo alcun numero verde o alcun collegamento con la Findomestic.
La sua domanda non e' chiara, se crede, ci riscriva, spiegandoci in maniera piu' chiara l'accaduto e le sue contestazioni.
Ad ogni modo, se da parte della societa' ci fossero delle richieste indebite, differenti da quanto previsto nel contratto, le contesti, a mezzo raccomandata A/R, dettando il termine di giorni congruo -15- entro cui avere una risposta, specificando che in difetto adira' le vie legali -recandosi dal giudice di pace per una conciliazione.
La sua domanda non e' chiara, se crede, ci riscriva, spiegandoci in maniera piu' chiara l'accaduto e le sue contestazioni.
Ad ogni modo, se da parte della societa' ci fossero delle richieste indebite, differenti da quanto previsto nel contratto, le contesti, a mezzo raccomandata A/R, dettando il termine di giorni congruo -15- entro cui avere una risposta, specificando che in difetto adira' le vie legali -recandosi dal giudice di pace per una conciliazione.
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