Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 marzo 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Ho diverse SIM di diversi operatori telefonici mi sono dimenticato di ricaricare in tempo utile la SIM della Societa' WIND la quale ha provveduto alla disattivazione dell'utenza. Ho chiesto al 158 come potevo fare in quanto perche' avevo ancora un credito residuo di circa 10 - 15 Euro mi e' stato risposto che sono persi. A me non sembra giusto chiedo c'e' la possibilita' di recuperare il credito residuo anche attivando una nuova scheda??? Grazie
RICHIESTA - Ho diverse SIM di diversi operatori telefonici mi sono dimenticato di ricaricare in tempo utile la SIM della Societa' WIND la quale ha provveduto alla disattivazione dell'utenza. Ho chiesto al 158 come potevo fare in quanto perche' avevo ancora un credito residuo di circa 10 - 15 Euro mi e' stato risposto che sono persi. A me non sembra giusto chiedo c'e' la possibilita' di recuperare il credito residuo anche attivando una nuova scheda??? Grazie
Risposta ADUC
Che a seguito di una mancata ricarica il contratto venga risolto, e' espressamente previsto dai contratti di tutti i gestori (salvi casi particolari) ed e' comunque una soluzione pacifica e non lesiva, in quanto conosciuta e specifica (manifesta la volonta' espressa del cliente di risolvere il rapporto, senza che la presenza di un eventuale credito possa inibire questa facolta' espressamente prevista).
Cio' premesso, ci risulta che i gestori siano comunque disponibili al trasferimento del credito residuo su altre schede: o per contratto, o per propria disponibilita'.
Pertanto, potrebbe provare a formalizzare la richiesta, per raccomandata A/R, dettando un termine di giorni entro cui provvedere a risponderle in merito, avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Cio' premesso, ci risulta che i gestori siano comunque disponibili al trasferimento del credito residuo su altre schede: o per contratto, o per propria disponibilita'.
Pertanto, potrebbe provare a formalizzare la richiesta, per raccomandata A/R, dettando un termine di giorni entro cui provvedere a risponderle in merito, avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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