Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 marzo 2002
RICHIESTA_TELECOM.............Cara Aduc, piu' che un diservizio mi piacerebbe che Voi o tuttu le associazioni dei consumatori per una volta vi uniste per far cambiare l'art. 5 della legge n. 171/98 aggiungendo un emendamento: " I titolare della linea telefonica con Raccomandata A/R possono chiedere l'invio della bolletta del telefono senza l'oscuramento delle ultime tre cifre".
Questa sarebbe veramente un diritto del cittadino.
Vorrei far notare che in Inghilterra, Olanda, Norvegia e in qualche altro paese europeo che purtroppo ho perso le mail che confermavano questo, la Legge europea CEE 97/66/ce e' una cosa ma il diritto del consumatore e' di primaria importanza.
Questa sarebbe veramente un diritto del cittadino.
Vorrei far notare che in Inghilterra, Olanda, Norvegia e in qualche altro paese europeo che purtroppo ho perso le mail che confermavano questo, la Legge europea CEE 97/66/ce e' una cosa ma il diritto del consumatore e' di primaria importanza.
Risposta ADUC
In realta', non c'e' nessuna legge che lo vieti o lo impedisca in alcun modo. Questa interpretazione, negativa, che viene data si basa sul fatto che il legislatore non ha ritenuto necessario entrare in argomento, si presume dando per scontato troppi elementi. Con la fobia derivante dall'introduzione della legge sulla privacy, poi (il cui principio e' "meno dati si forniscono, meno si sbaglia), l'interpretazione e' divenuta restrittiva -complice, ovviamente, anche la 171/98.
Ad ogni modo, anche allo stato dei fatti e' possibile ottenere il dovuto: se Telecom non provvede dietro richiesta occorrerebbe ottenere una pronuncia favorevole da un giudice. Concordiamo comunque con lei circa il fatto che, decisamente, la questione dovrebbe essere piu' chiara. Il problema, e' ottenere interventi normativi: quella e' una macchina che non si mette in moto facilmente.
Telefono- contestazione bolletta
Ad ogni modo, anche allo stato dei fatti e' possibile ottenere il dovuto: se Telecom non provvede dietro richiesta occorrerebbe ottenere una pronuncia favorevole da un giudice. Concordiamo comunque con lei circa il fatto che, decisamente, la questione dovrebbe essere piu' chiara. Il problema, e' ottenere interventi normativi: quella e' una macchina che non si mette in moto facilmente.
Telefono- contestazione bolletta
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