Lettera del consumatore

Subject: Informazioni e pubblicita' ingannevole?
Il giorno 16/Marzo/2002 ho acquistato un gruppo di continuita' della ELSIST, mod. Lily 5. Sono stato convinto all'acquisto dalle caratteristiche tecniche del prodotto osservate sul loro sito: http://www.elsist.com/prodotti/lily.htm
Tra le caratteristiche che piu' mi hanno attratto e' la possibilita' di: [riporto il loro testo]
-(1) "• interfaccia RS232 indicante gli stati di rete e di batteria"
e di seguito, tra le caratteristiche tecniche dello stesso:
-(1) "Tutti i modelli sono dotati di connettore DB9 per comunicazione e dialogo computer a mezzo segnali RS232 (stato di funzionamento UPS, batterie, accensione e spegnimento automatico, salvataggio automatico dei files, ecc.). "
Ora, ad acquisto avvenuto, trovo dettagli all'interno della confezione per cui l'indicazione (1) di cui si parla e' solamente usufruibile attraverso un software che loro vendono separatamente, al prezzo di 120.000 lire circa; vi sembra onesto cio'?
Sulla confezione, all'esterno non compaiono indicazioni sul software venduto a parte.
Ora, queste capacita' (1) non sono veritiere, perche' se e' indicata una caratteristica e' anche implicito che questa caratteristica sia nel prodotto (prodotto inteso come somma delle componenti nella confezione) e non in un software non compreso, esterno ed a pagamento. Perche' non hanno scritto chiaramente nella descrizione del Lily 5 : " acquistando separatamente il software e' possibile usare l'interfaccia RS232 per indicare gli stati di rete di batteria ed altre funzioni indispensabili ad un corretto uso"?
Altra cosa sarebbe stato se non fosse compresa la schedina del DB9 e la cirquiteria corrispondente, in questo caso non era obbligatorio darmi il software, perche' mancava l'hardware, ma se mi danno l'hardware ed io lo pago nel prezzo di acquisto, mi devo dare anche il software che lo fa funzionare.
Hardware e software non sono scindibili perche' il funzionamento e' dato dall'insieme ed io nel prezzo ho comprato la funzionalita' (e le funzioni) dell'apparecchio. Se mi negano il software, mi negano funzioni che ho pagato.
Ora io mi trovo ad aver acquistato un prodotto di fatto non funzionante in alcune parti ed e' possibile anche che, installato per l'applicazione per cui l'ho comprato e per cui e' stato specificatamente progettato, esso possa provocarmi anche dei seri danni, in quanto le funzioni mancanti sono indispensabili ad un corretto e completo uso del prodotto nella sua funzione di salvaguardia del computer acceso ed operativo.
Difatti ora il prodotto, mancante del software, e' solo in grado di "differire" di qualche minuto lo spegnimento improvviso del computer e del monitor e mancando il software, manca della condizione di salvataggio e chiusura regolare delle applicazione, nonche' dello spegnimento regolare del computer, funzioni indispensabili ed inderogabili in un prodotto progettato allo scopo.
Senza il software il gruppo di continuita' Lily 5, durante l'intervento, spegnera' il computer senza l'indispensabile chiusura regolare delle applicazioni o delle funzioni in opera, con possibile perdita di dati e danno conseguente, dalle imprevedibili ripercussioni.
Chiedo che vengano tutelati i miei diritti di consumatore con la consegna immediata da parte della ELSIST e senza esborso di denaro, del software indispensabile al corretto e completo funzionamento del prodotto, software senza il quale l'apparato non e' in grado di funzionare come prospettato nella scheda tecnica.
Chiedo anche di conoscere in quali sedi (italiane ed europee) possa far valere i miei diritti.