Lettera del consumatore

Subject: RECLAMO VERSO WIND SPA -Oggetto: trasferimento credito residuo da scheda WIND a scheda Wind Attiva - stesso intestatario.
Per WIND e' impossibile!
CHE COSA POSSO FARE PER COSTRINGERE LA WIND A RIASSEGNARE SULLA MIA SCHEDA IL CREDITO BLOCCATO SU SIM SCADUTA?
Ho inviato a WIND spa - fax verde 800-915844 il seguente testo:
Io sottoscritto *** (tutti i dati anagrafici completi) / Premesso di essere gia' titolare di scheda Wind 329 ******1 e poi di avere acquistato scheda Wind 329 ******2
Considerato che la scheda n. 329 *****1 non ha linea in quanto disattivata che sono tuttora ancora cliente Vostro con scheda 329 *****2
CHIEDO Il trasferimento del credito residuo ed inutilizzabile dalla scheda disattivata a quella attiva in quanto sono sempre io il titolare.
In caso di esito positivo accetto comunicazione per le via brevi; diversamente, Vi prego di rimettere risposta scritta al mio indirizzo privato.
Alla Prima richiesta la WIND ha risposto telefonicamente dicendo che e' impossibile effettuare quanto da me richiesto. - Aggiungo a tal proposito che la TIM e la Omnitel lo fanno. Ho presentato un'altra richiesta aggiungendoVi Inoltre, considerato che gli operatori del 158 hanno riferito che le norme organizzative Vostre impediscono il trasferimento del credito residuo da sim scaduta su altra sim, mentre altri GESTORI di telefonia mobile lo effettuano tranquillamente, gradirei sapere:
- la destinazione nel Vostro bilancio societario dei crediti derivanti da schede prepagate e non godute dai relativi titolari;
- in quale punto del contratto di una scheda prepagata c'e' scritto che il credito si perde; si legge soltanto che la scheda dura 13 mesi.... Perche' il resto e' a Vostro favore e non a favore del titolare del credito residuo?
E per finire: sarei contento soltanto se deste in beneficenza i crediti delle sim scadute!
Nessuna risposta concreta! * E poi ho scritto all'A.G.COM. SEDE DI NAPOLI
Egregio Direttore,
Di seguito riporto il testo della lettera inviata a mezzo FAX alla WIND Spa concernente la richiesta di recupero del credito residuo presente su una Carta Prepagata telefono cellulare Gsm.
Considerato che altre societa' di telefonia mobile effettuano il trasferimento del credito da una sim disattivata ad un'altra in corso di validita' ho presentato la richiesta che mi e' stata respinta - secondo me - senza alcuna valida motivazione; allego alla presente anche copia della risposta che la WIND spa mi ha inviato.
Prego codesta direzione di effettuare i dovuti controlli sulle norme contrattuali che la WIND spa fa sottoscrivere ai clienti in occasione della vendita di schede prepagate e se il comportamento della stessa e' corretto secondo la normativa vigente.
RingraziandoVi per quanto andrete a fare ed in attesa di gradito riscontro, porgo distinti saluti.
ATTENDO UN VOSTRO CONSIGLIO.
GRAZIE.