Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 marzo 2002
Oggetto: Diritti TV Digitale
Vi ringrazio innanzitutto per la possibilita' di poter esporre il mio piccolo problema.
Sono stato per due anni abbonato al servizio D+ SuperPremium, con una spesa mensile non indifferente, ed i miei pagamenti sono stati sempre regolari. I problemi sono nati quando ho deciso di recedere dal contratto.
Ho mandato via Fax la mia richiesta, questo e' stato un errore perche' una raccomandata mi avrebbe evitato un problema.
Comunque non ho avuto notizia da parte di D+ di accettazione di recesso e dopo un mese mi e' arrivato il nuvo bollettino da pagare.
Questo evento e' stato da me interpretato come continuazione del contratto, quindi ho pagato il bollettino. In realta' dopo qualche giorno il mio decoder e stato oscurato. Ho contattato D+ per la riattivazione, visto che avevo pagato, ma mi e' stato detto che ormai non si poteva fare nulla, l'abbonamento era stato cancellato, avrei comunque potuto chiedere la restituzione dell'importo del bollettino. Cosi' ho fatto tramite raccomandata, ma dopo due mesi nessuna notizia.
Altra questione riguarda la cauzione da me versata nel momento della stipula del contratto, credendo che quei soldi mi sarebbero stati resi al termine dello stesso. Ma pure di quei soldi nessuna notizia.
Spero il mio caso sia interessante, vorrei gentilmente sapere che cosa posso fare per i miei soldi.
Vi ringrazio innanzitutto per la possibilita' di poter esporre il mio piccolo problema.
Sono stato per due anni abbonato al servizio D+ SuperPremium, con una spesa mensile non indifferente, ed i miei pagamenti sono stati sempre regolari. I problemi sono nati quando ho deciso di recedere dal contratto.
Ho mandato via Fax la mia richiesta, questo e' stato un errore perche' una raccomandata mi avrebbe evitato un problema.
Comunque non ho avuto notizia da parte di D+ di accettazione di recesso e dopo un mese mi e' arrivato il nuvo bollettino da pagare.
Questo evento e' stato da me interpretato come continuazione del contratto, quindi ho pagato il bollettino. In realta' dopo qualche giorno il mio decoder e stato oscurato. Ho contattato D+ per la riattivazione, visto che avevo pagato, ma mi e' stato detto che ormai non si poteva fare nulla, l'abbonamento era stato cancellato, avrei comunque potuto chiedere la restituzione dell'importo del bollettino. Cosi' ho fatto tramite raccomandata, ma dopo due mesi nessuna notizia.
Altra questione riguarda la cauzione da me versata nel momento della stipula del contratto, credendo che quei soldi mi sarebbero stati resi al termine dello stesso. Ma pure di quei soldi nessuna notizia.
Spero il mio caso sia interessante, vorrei gentilmente sapere che cosa posso fare per i miei soldi.
Risposta ADUC
E' sicuramente interessante, visto che le hanno accettato un recesso invalido, ammettendo il ricevimento del fax -cosa piu' unica che rara. Purche', ovviamente, l'oscuramento non sia stato dovuto ad un ritardo nel pagamento, inteso di conseguenza come risoluzione del contratto.
Ad ogni modo, a questo punto occorre invii una raccomandata A/R, indicando in breve i fatti, allegando in copia il bollettino e gli estremi della cauzione, intimando di provvedere al rimborso entro 15gg., con l'avviso che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti e conseguentemente rivolgendosi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Ad ogni modo, a questo punto occorre invii una raccomandata A/R, indicando in breve i fatti, allegando in copia il bollettino e gli estremi della cauzione, intimando di provvedere al rimborso entro 15gg., con l'avviso che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti e conseguentemente rivolgendosi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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