Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 gennaio 2000
26-Gen00
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Mia mamma ha firmato un foglio per l'acquisto di un aspirapolvere Folletto Vorwerk. La venditrice ha detto che mia mamma potra' cominciare a pagare le rate da Ottobre 2000.
La venditrice e' andata via senza lasciare a mia mamma nessun foglio (neppure quello dove mia mamma ha messo la firma). Mia mamma (preciso che non ha versato nessuna somma) non vuole piu' comprare la merce. Puo' avvalersi (e se si' come?) del diritto di recesso? Non ha infatti nessun dato (se non un recapito telefonico) al quale inviare una lettera.
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Mia mamma ha firmato un foglio per l'acquisto di un aspirapolvere Folletto Vorwerk. La venditrice ha detto che mia mamma potra' cominciare a pagare le rate da Ottobre 2000.
La venditrice e' andata via senza lasciare a mia mamma nessun foglio (neppure quello dove mia mamma ha messo la firma). Mia mamma (preciso che non ha versato nessuna somma) non vuole piu' comprare la merce. Puo' avvalersi (e se si' come?) del diritto di recesso? Non ha infatti nessun dato (se non un recapito telefonico) al quale inviare una lettera.
Risposta ADUC
i miracoli non sono possibili: senza sapere neppure chi e' la ditta non c'e' modo di esercitare il recesso.
Il recesso si esercita tramite raccomandata A/R, entro 7 gg dalla stipula del contratto, inviando tale comunicazione -in cui si fa presente la propria intenzione di recedere- inviandolo all'indirizzo della sede della societa'.
Non inviando la raccomandata di recesso, l'acquisto e' valido ed incontestabile.
L'unico modo potrebbe essere se la merce inviata fosse difforme da quanto previsto nel contratto: in questo caso ci sarebbero altri 7 giorni dalla consegna della merce per inviare la raccomandata di recesso per difformita'.
Pero' per far cio' ci vogliono due cose: 1) che la merce sia difforme da quanto previsto in contratto; 2) occorre avere il contratto per poter dimostrare e verificare la diversita'.
In altro modo, non resta che dimostrare che non le hanno consegnato il contratto e fare una denuncia contro ignoti dai carabinieri, ipotizzando la truffa (mi raccomando contro ignoti perche' responsabile e' la persona e non la sua ditta).
Lei parla di un numero di telefono: intanto potrebbe fare il numero telefonico 1412 e sapere di chi e': forse sarebbe risolutivo, perche' se le hanno lasciato il numero della ditta, al 1412 le daranno l'indirizzo.
Il recesso si esercita tramite raccomandata A/R, entro 7 gg dalla stipula del contratto, inviando tale comunicazione -in cui si fa presente la propria intenzione di recedere- inviandolo all'indirizzo della sede della societa'.
Non inviando la raccomandata di recesso, l'acquisto e' valido ed incontestabile.
L'unico modo potrebbe essere se la merce inviata fosse difforme da quanto previsto nel contratto: in questo caso ci sarebbero altri 7 giorni dalla consegna della merce per inviare la raccomandata di recesso per difformita'.
Pero' per far cio' ci vogliono due cose: 1) che la merce sia difforme da quanto previsto in contratto; 2) occorre avere il contratto per poter dimostrare e verificare la diversita'.
In altro modo, non resta che dimostrare che non le hanno consegnato il contratto e fare una denuncia contro ignoti dai carabinieri, ipotizzando la truffa (mi raccomando contro ignoti perche' responsabile e' la persona e non la sua ditta).
Lei parla di un numero di telefono: intanto potrebbe fare il numero telefonico 1412 e sapere di chi e': forse sarebbe risolutivo, perche' se le hanno lasciato il numero della ditta, al 1412 le daranno l'indirizzo.
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