Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

26 gennaio 2000
Domanda 26 gennaio 2000
26-Gen00
Scrivo per protestare contro la presunta trasparenza della Wind... a me e a molti miei amici stanno arrivando addebbiti astronomici x msg... Il 17/01 telefonai al 158 x sapere circa l'addebito dei sms... mi fu detto che sarebbe avvenuto ogni 10 max 15 msg... ho continuato a spedirne pur senza abusarne... dell'addebito neanche l'ombra... mi e' arrivato solo la settimana scorsa (2400 £). Da allora non ho + inviato msg ma non e' finita ad ogni telefonata mi addebitano msg... oggi 4800 £. Per intesi mi accorgo dell'addebito perche' dalla differenza tra il mio credito e il costo della chiamata (notificati dalla stessa wind) viene scalata una cifra maggiore PRESUMO sia il costo dei msg. ma e' una mia supposizione inquanto non viene mandato alcun msg che attesti l'addebito per i msg inviati.
Mi chiedo:
COME FACCIAMO, NOI CLIENTI, A MANTENERE UN MINIMO CONTROLLO SUI MSG ADDEBITATI SE L'ADDEBITO NON E' COSTANTE (ogni 10 msg) E NON E' ATTESTATO? CI DOBBIAMO FIDARE....? ho telefonato + volte al 158 mi e' stato detto che non possono dirmi quanti msg ho inviato ne quanti me ne sono stati gia addebitati e che e' colpa mia se non ho contato i msg inviati.. Non mi sembra per niente corretto...
Amici se questa e' TRASPARENZA ditemelo voi.... non posso che dirvi di fare attenzione...
ps altra cosa che non mi piace e' che i msg con wind costano 240 £ + 120 £ per la notifica... mentre con omni solo 200 £. E sapete che un msg wind ha una durata max di 4 ore? mentre omni 24? Meditate Meditate... Ma e' legalmente corretto tutto ciò?
Un Vostro affezionato lettore,

Risposta ADUC
senza aver contato i messaggi e' difficile adesso sapere se -nel caso specifico- si tratti di un regolare addebito o se sia un vero abuso, con addebiti illegittimi. Occorrerebbe che per un po' lei non ne inviasse, in modo da poter controllare e ripartire da zero. Dopo, ricominciare a mandarli e controllare. Il fatto che i messaggi costino di piu' o durino di meno e' legale: e' la loro scelta.
Comunque se lei ha evidenziato delle irregolarita', faccia una segnalazione all'Antitrust in modo che possano controllare. L'indirizzo e': Via Liguria 26, 00187 Roma.
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