Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 marzo 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Ho purtroppo riscontrato dei problemi con Omnitel e precisamente a livello di credito residuo. Es. 3 sim su 4 come importo residuo da display mi indicano che il mio credito e' di molto superiore rispetto a quello che mi dice Omnitel tramite operatore, con una che va dalle 6.900Lit alle 11.000Lit. Premetto che ho cambiato piano tariffario, ma per una sim non doveva esserci alcun costo aggiuntivo, per una seconda c'era un costo di LIT. 10.000 da effettuarsi con carta servizi (il cui n. di serie non mi e' stato assolutamente richiesto in fase di cambio piano telefonico) e per la 3a sim, e' stato solo cambiato l'importo da LIt a € (servizio gratuito come dice Omnitel).
La quarta sim, senza effettuare alcun cambio (telefonico o valuta), tramite operatore Omnitel mi dicono invece che ho un importo superiore a quello del mio display. Domanda: e' corretto e legale tutto cio', come posso difendermi, a chi devo rivolgermi?
Visto il precedente che ha scoperto Beppe Grillo, e' il caso di svergognare la cosa con Striscia la Notizia (anche se la cosa puo' far ridere???)
Attendo vostro cortese cenno di riscontro.
RICHIESTA - Ho purtroppo riscontrato dei problemi con Omnitel e precisamente a livello di credito residuo. Es. 3 sim su 4 come importo residuo da display mi indicano che il mio credito e' di molto superiore rispetto a quello che mi dice Omnitel tramite operatore, con una che va dalle 6.900Lit alle 11.000Lit. Premetto che ho cambiato piano tariffario, ma per una sim non doveva esserci alcun costo aggiuntivo, per una seconda c'era un costo di LIT. 10.000 da effettuarsi con carta servizi (il cui n. di serie non mi e' stato assolutamente richiesto in fase di cambio piano telefonico) e per la 3a sim, e' stato solo cambiato l'importo da LIt a € (servizio gratuito come dice Omnitel).
La quarta sim, senza effettuare alcun cambio (telefonico o valuta), tramite operatore Omnitel mi dicono invece che ho un importo superiore a quello del mio display. Domanda: e' corretto e legale tutto cio', come posso difendermi, a chi devo rivolgermi?
Visto il precedente che ha scoperto Beppe Grillo, e' il caso di svergognare la cosa con Striscia la Notizia (anche se la cosa puo' far ridere???)
Attendo vostro cortese cenno di riscontro.
Risposta ADUC
Occorrerebbe anche sapere se siano conteggiati gli sms, ed in generale a che cosa sia dovuta la discrepanza, appurando se possano o meno esservi gli estremi di un illecito.
Puo' inviare una richiesta di valutazione ed intervento al Garante per le Telecomunicazioni -Isola B5, 80143 Napoli.
Susseguentemente -a seconda del responso- potra' decidere se richiedere o meno una valutazione alla Procura della repubblica e se contestare o meno il danno al Gestore.
Puo' inviare una richiesta di valutazione ed intervento al Garante per le Telecomunicazioni -Isola B5, 80143 Napoli.
Susseguentemente -a seconda del responso- potra' decidere se richiedere o meno una valutazione alla Procura della repubblica e se contestare o meno il danno al Gestore.
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