Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 marzo 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Ho sottoscritto un abbonamento dati con la Telecom e dopo un mese di attesa e' stata installata ma non ha mai funzionato inquanto i dati da loro forniti erano errati e insufficienti. nel frattempo, ormai dubbioso delle mie capacita', ho chiesto aiuto alla telecom. dopo aver trovato muri e porte sbarrate ho contattato 2 tecnici privati e uno della telecom (che mi ha addebitato la chiamata) senza che risolvessero nulla(i parametri erano errati). oggi sono riuscito a far funzionare il collegamento.
POSSO CHIEDERE QUALCHE TIPO DI RISARCIMENTO? come?
Grazie a presto
RICHIESTA - Ho sottoscritto un abbonamento dati con la Telecom e dopo un mese di attesa e' stata installata ma non ha mai funzionato inquanto i dati da loro forniti erano errati e insufficienti. nel frattempo, ormai dubbioso delle mie capacita', ho chiesto aiuto alla telecom. dopo aver trovato muri e porte sbarrate ho contattato 2 tecnici privati e uno della telecom (che mi ha addebitato la chiamata) senza che risolvessero nulla(i parametri erano errati). oggi sono riuscito a far funzionare il collegamento.
POSSO CHIEDERE QUALCHE TIPO DI RISARCIMENTO? come?
Grazie a presto
Risposta ADUC
Se risultasse, in maniera formale, la sua contestazione al ritardo nell'intervento, potrebbe avanzare la richiesta di rimborso delle spese -certe e dimostrabili- sostenute.
Ma se lei non avesse sollecitato o contestato per iscritto il ritardo, riservandosi eventualmente di richiedere il rimborso di quanto pagato ad altri tecnici, si potrebbe presumere una sua accettazione dello stato dei fatti.
Le contestazioni si eseguono tramite raccomandata A/R, dettando un termine entro cui adempiere, passato il quale si fara' causa.
Ma se lei non avesse sollecitato o contestato per iscritto il ritardo, riservandosi eventualmente di richiedere il rimborso di quanto pagato ad altri tecnici, si potrebbe presumere una sua accettazione dello stato dei fatti.
Le contestazioni si eseguono tramite raccomandata A/R, dettando un termine entro cui adempiere, passato il quale si fara' causa.
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