Lettera del consumatore

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RICHIESTA - Credo che per un mio problema tecnico non abbiate ricevuto la mia richiesta di un consiglio inviataVi l'11/03/2002, in quanto non ho ancora ricevuto risposta, per questo Vi allego di seguito il testo della mia precedente richiesta.
Qualche mese fa' ho acquistato un termocamino di una nota ditta "PALAZZETTI", dopo qualche tempo ho notato uno strano effetto all'interno del termocamino (vernice che secondo me si scioglie), ho comunicato il problema, prima all'istallatore e poi direttamente ai tecnici della Palazzetti richiedendo un intervento a domicilio.
L'ufficio tecnico della Palazzetti mi ha richiesto delle foto che ho provveduto a spedirgli dopo di che mi hanno risposto che secondo loro non e' possibile che la vernice si sciolga e che quello che io vedo all'interno del termocamino e' una incrostazione dovuta ad un errato utilizzo di combustibile (legna non stagionata).
A questo punto io Vi chiedo cortesemente come e' possibile giudicare da alcune foto e Vi chiedo come posso fare per poter fare valutare questo problema, che ritengo sempre maggiore col passare del tempo e con l'utilizzo del termocamino, da qualche tecnico che possa eventualmente controbattere le teorie dei tecnici Palazzetti magari vedendo di persona il termocamino.
Credo che la risposta della Palazzetti servisse solo a lavarsene le mani.
Certo della Vostra comprensione Vi porgo distinti saluti.