Lettera del consumatore

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RICHIESTA - Spett.le ADUC, sono un appassionato di trading online e quindi compro e vendo azioni telefonicamente o con l'ausilio del pc seguendo appunto i moderni canali di compravendita. Giorni fa intendevo acquistare delle azioni che facevano il loro esordio nel listino ma non l'ho potuto fare perche' la mia banca online non trovava il titolo perche', da quel che mi rispondevano gli operatori, l'agenzia Reuters non aveva ancora provveduto ad immettere il titolo nel listino della mia banca. Il titolo era normalmente negoziabile online dopo due giorni dall'esordio e dopo che aveva avuto un rialzo del 50%. Inoltrato un ricorso alla banca per questo disservizio con la richiesta che mi vengano assegnate le azioni al prezzo che io intendevo acquistarle e che non ho potuto acquistare per disfunzioni interne al loro sistema telematico, mi viene risposto che io avrei dovuto contattare l'agenzia della banca dove io ho radicato il mio conto e fare l'acquisto tramite loro e che quindi il servizio online non e' il canale primario in cui eseguire le compravendite pertanto non ho diritto a nessun risarcimento.
Ora chiedo alle S.V.: e' attendibile questa risposta?
In che modo posso far valere le mie ragioni? Grazie!