Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 marzo 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Mi chiamo [...] e sono (anzi ero) un cliente Wind per i servizi di telefonia cellulare. Avevo un credito di 55€ circa su una scheda Wind. Non avendo effettuato la ricarica entro i 12 mesi previsti, mi hanno staccato la scheda (senza nessuna comunicazione) facendomi perdere cosi' il credito che avevo. Cosa posso fare per riavere il credito che ho pagato e che mi spetta??
RICHIESTA - Mi chiamo [...] e sono (anzi ero) un cliente Wind per i servizi di telefonia cellulare. Avevo un credito di 55€ circa su una scheda Wind. Non avendo effettuato la ricarica entro i 12 mesi previsti, mi hanno staccato la scheda (senza nessuna comunicazione) facendomi perdere cosi' il credito che avevo. Cosa posso fare per riavere il credito che ho pagato e che mi spetta??
Risposta ADUC
Si sono attenuti al contratto e questo punto -accettare la disdetta tacita e fattiva del cliente che decide di far scadere la scheda non effettuando ricariche nel periodo previsto- e' di per se' legittimo. Puo' tentare di richiedere la riattivazione di numero e credito, contattando Wind per raccomandata A/R e rivolgendosi poi, in conciliazione, al giudice di pace.
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