Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 marzo 2002
Alitalia club Millemiglia
Cc. Aduc, associazione consumatori
Milano, 11 marzo 2002
Noto con piacere che Alitalia ne' ha dato seguito alla mia cortese segnalazione, ne' ha eliminato il disservizio.
In data 3/3/2002 infatti ho nuovamente volato sulla tratta RD5796 ed ancora una volta non ho ricevuto le miglia spettanti.
Il silenzio di Alitalia lascia intendere che essa e' scarsamente sensibile alle segnalazioni dei propri clienti, anche a quelle dei cosiddetti frequent fliers!
Chiedo, ma perche' ogni volta che volo su questa tratta devo conservare la carta di imbarco (senza la quale Alitalia non mi accreditera' le miglia! Ma scusate non e' di Alitalia l'inefficienza? Perche' scaricare sul cliente l'onere della prova se e' il sistema informatico di Alitalia a non funzionare?)
E di piu', perche' devo spendere i miei soldi per i numerosi fax che vengono richiesti? Saluti
A. Alitalia club Millemiglia
Milano, 28 novembre 2001 Gentili signori
vorrei segnalare un piccolo ma fastidioso disservizio che mi accade ormai puntualmente.
Per esigenze personali viaggio spesso tra Milano e Palermo e utilizzo frequentemente il olo PMO-LIN RD5796
Il problema e' che nelle ultime 4 volte non ho avuto l'accredito delle miglia spettanti ed ho dovuto inviare il fax del biglietto e della carta di imbarco.
Ovviamente al check-in io dichiaro il numero della carta millemiglia ed infatti nella carta di imbarco risulta "FQTV".
Potete intervenire e darmi anche delle spiegazioni?
Cio' che non mi sta bene e' che nel caso io perdessi la carta di imbarco, avrei il Vostro rifiuto di accreditare il migliaggio dovuto. Grazie
Alessandro Sammartano
Cc. Aduc, associazione consumatori
Milano, 11 marzo 2002
Noto con piacere che Alitalia ne' ha dato seguito alla mia cortese segnalazione, ne' ha eliminato il disservizio.
In data 3/3/2002 infatti ho nuovamente volato sulla tratta RD5796 ed ancora una volta non ho ricevuto le miglia spettanti.
Il silenzio di Alitalia lascia intendere che essa e' scarsamente sensibile alle segnalazioni dei propri clienti, anche a quelle dei cosiddetti frequent fliers!
Chiedo, ma perche' ogni volta che volo su questa tratta devo conservare la carta di imbarco (senza la quale Alitalia non mi accreditera' le miglia! Ma scusate non e' di Alitalia l'inefficienza? Perche' scaricare sul cliente l'onere della prova se e' il sistema informatico di Alitalia a non funzionare?)
E di piu', perche' devo spendere i miei soldi per i numerosi fax che vengono richiesti? Saluti
A. Alitalia club Millemiglia
Milano, 28 novembre 2001 Gentili signori
vorrei segnalare un piccolo ma fastidioso disservizio che mi accade ormai puntualmente.
Per esigenze personali viaggio spesso tra Milano e Palermo e utilizzo frequentemente il olo PMO-LIN RD5796
Il problema e' che nelle ultime 4 volte non ho avuto l'accredito delle miglia spettanti ed ho dovuto inviare il fax del biglietto e della carta di imbarco.
Ovviamente al check-in io dichiaro il numero della carta millemiglia ed infatti nella carta di imbarco risulta "FQTV".
Potete intervenire e darmi anche delle spiegazioni?
Cio' che non mi sta bene e' che nel caso io perdessi la carta di imbarco, avrei il Vostro rifiuto di accreditare il migliaggio dovuto. Grazie
Alessandro Sammartano
Risposta ADUC
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