Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 marzo 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Salve volevo un consiglio, ho ricevuto da parte della Telecom una bolletta "salata" in quanto mi venivano attribuite 255 euro di navigazione in internet che ovviamente non ho fatto, dopo varie telefonate al 187 mi hanno consigliato di inoltrare una lettera alla sede della Telecom di appartenenza e segnalare la situazione, se dopo questo controllo mi dicono che devo pagare come mi devo comportare visto che tutto quella navigazione non e' stata fatta da me ma sicuramente da un problema di linea o altro grazie. Antonello
RICHIESTA - Salve volevo un consiglio, ho ricevuto da parte della Telecom una bolletta "salata" in quanto mi venivano attribuite 255 euro di navigazione in internet che ovviamente non ho fatto, dopo varie telefonate al 187 mi hanno consigliato di inoltrare una lettera alla sede della Telecom di appartenenza e segnalare la situazione, se dopo questo controllo mi dicono che devo pagare come mi devo comportare visto che tutto quella navigazione non e' stata fatta da me ma sicuramente da un problema di linea o altro grazie. Antonello
Risposta ADUC
I punti sono due: contestare un eventuale problema di linea, e contestualmente riuscire a dimostrare che nelle ore del collegamento non era in casa e dunque non e' stato lei ad effettuare il collegamento.
Dunque, se la verifica sulla linea non fosse stata fatta, la richieda a mezzo raccomandata A/R; se il controllo ci fosse stato, e non fosse risultato nulla di anomalo, l'unica possibilita' di opposizione al pagamento e' dimostrare che non e' stato lei a collegarsi.
A mezzo raccomandata A/R, allegando prove, ad esempio era a lavoro (e dove fossero i suoi familiari in quel dato momento), chiedendo il rimborso di quanto pagato -oppure di non essere tenuto al pagamento-, chiedendo una liberatoria entro 15 giorni o il rimborso (dipende da cosa richiedera'), specificando che in difetto adira' le vie legali. Si rechera' dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Se invece, non avesse possibilita' di dimostrare in maniera certa la sua estraneita' al collegamento, il pagamento e' dovuto.
Cliccando qui trovera' una bozza di lettera utile: Contestazione bolletta telefonica
Dunque, se la verifica sulla linea non fosse stata fatta, la richieda a mezzo raccomandata A/R; se il controllo ci fosse stato, e non fosse risultato nulla di anomalo, l'unica possibilita' di opposizione al pagamento e' dimostrare che non e' stato lei a collegarsi.
A mezzo raccomandata A/R, allegando prove, ad esempio era a lavoro (e dove fossero i suoi familiari in quel dato momento), chiedendo il rimborso di quanto pagato -oppure di non essere tenuto al pagamento-, chiedendo una liberatoria entro 15 giorni o il rimborso (dipende da cosa richiedera'), specificando che in difetto adira' le vie legali. Si rechera' dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Se invece, non avesse possibilita' di dimostrare in maniera certa la sua estraneita' al collegamento, il pagamento e' dovuto.
Cliccando qui trovera' una bozza di lettera utile: Contestazione bolletta telefonica
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