Lettera del consumatore

Subject: anti-telecom
Buongiorno, sono un utente Telecom piuttosto arrabbiato.
Sono venuto a conoscenza del vostro sito e mi sembra un'iniziativa molto lodevole: un consumatore e' troppo spesso vittima dei produttori di consumo, ben venga un po' d'aiuto! Dunque, la mia lamentela e' questa: nel periodo ottobre/novembre ci e' mancata la linea per circa un mese, leggendo attentamente l'elenco telefonico ho visto che l'articolo 15, capo 5 e l'articolo 39, capo 1, parlano di un indennizzo per il ritardo nella riparazione, pari all'importo del canone mensile ogni due giorni feriali di ritardo; dopo aver telefonato al "servizio" 187 una trentina di volte, il rimborso e' effettivamente arrivato: un canone bimestrale, pari a 4 giorni lavorativi, non c'e' male per un mese di silenzio telefonico!
A gennaio il problema e' tornato, ma siamo rimasti senza telefono per "solo" 5 giorni, di cui tre lavorativi, dopo aver telefonato al tristo 187 una quindicina di volte ho anche spedito un fax al numero consigliatomi da un "negozio" 187 chiedendo il rimborso ma, una volta arrivata la bolletta, ho visto che di rimborsi, o anche solo accenni, non v'era l'ombra!
A questo punto ho scritto una raccomandata A/R, sperando che la leggano prima di cestinarla, esponendo tutte le mie ragioni e sperando (quale ingenuita'!) in una loro risposta prima della scadenza della bolletta.
Cosa posso fare per far valere i miei diritti?
Ogni tanto qualche consumatore ci riesce? Se si come ha fatto? Scusate lo sfogo, ma non se ne puo' piu' di tutte queste angherie, spero che almeno voi mi rispondiate, nel frattempo vi ringrazio e vi faccio i migliori auguri per la vostra iniziativa.