Lettera del consumatore

Subject: TELECOM + ACEA
Gentili Signori,
invio ennesima testimonianza dei soprusi subiti, dalla Telecom e dall'Acea.
Grazie per l'attenzione
Cordiali saluti.


SPETT. LE ACEA DISTRIBUZIONE SPA
ZONA ROMA EST
VIA ASSISI 171
00181 ROMA


CA UFFICO RECLAMI
OGGETTO: 2° RECLAMOI SU BOLLETTA - BIMESTRE BENNAIO / FEBBRAIO 2002 GOMES STEFANO - VIA SAMPIERODI BASTELICA 16 - 00176 - INTERNO 3 A


Gentili Signori,
è il 2° reclamo che sono costretta ad inoltrarVi in quanto non ho ricevuto alcun riscontro al primo inviatoVi in data 28/2/2002.
Sono l'inquilina dell'appartamento in oggetto e pago le utenze intestate al proprietario Sig. G** S** da 3 anni.
Non intendo pagare la bolletta dell'ultimo bimestre in quanto come già fatto presente nel fax del 28/2/2002 mi è stato imputato un importo errato.
Per 25 scatti in più rispetto al bimestre precedente mi trovo a pagare il doppio dell'importo.
Al 18/12 pagavo 30.47 € come da bolletta per 517 scatti, e nell'ultimo bimestre per 542 me ne imputate € 70.24 .
Aggiungo inoltre che la lettura da me effettuata al 4/2/2002, aggiornava il mio stato di consumo. Ma fino a quel momento tutto è stato fatturato e REGOLARMENTE PAGATO secondo Vs. indicazioni e quindi i mesi scorsi non devono essere assoggettati a nuovi calcoli o imputazioni in fattura.
Vogliate cortesemente dare un riscontro URGENTISSIMO alla presente o sarò costretta a procedere per altre vie, oltre al fatto che non salderò la suddetta fattura.
Cordiali saluti.


SPETT. LE TELECOM
SERVIZIO CLIENTI - UFFICIO RECLAMI
SEDE ROMA EST
VIA GALBANI 70
00156 ROMA


CA UFFICO RECLAMI
OGGETTO: SERVIZI0 187


Gentili Signori,
ricevo la Vostra fattura 1W01489861 emessa il 6/2/2002 intestata a L** E** - 06/XXX e sono "esterrefatta" e veramente adirata per la presa in giro che i Vostri operatori del 187 continuano a tirarmi.
Ebbene sono ben 4 volte che chiamo da ottobre 2001 il Vostro vergognoso 187 per tentare di correggere quelle famose VOCI di cui parlano tanto i giornali ( o vedere siti su Internet): noleggio accessori e servizi supplementari, ed ogni volta mi è stato risposto che i servizi erano stati disabilitati e che avrei finalmente ricevuto delle fatture "pulite". Per esser più precisi:
1. disattivazione dei servizi supplementari (avviso di chiamata)
2. cancellazione canoni per noleggio accessori (1 telefono che io non ho, ed un contascatti che mi hanno detto di tenermi in quanto inutile)
Puntualmente si è verificato il contrario.
Aggiungo inoltre che ho chiesto per ben 2 volte di fare voltura dell'utenza 06ZZZ e di intestarla a me, M** C**, e mi è stato risposto per ben 2 volte che mi sarebbe arrivata documentazione a casa per procedere, che non mi è MAI ARRIVATA.
Adesso sono stanca di subire questi soprusi e soprattutto di soprassedere sul fatto che il Vostro 187 opera NEGLIGENTEMENTE CON SCORTESIA e prendono in giro gli utenti.
Non intendo pagare la bolletta dell'ultimo bimestre fintanto che non mi verranno stornate le voci di cui sopra, anzi chiedo il rimborso delle suddette voci, che sono stata costretta a pagare per Vostra negligenza da 6 mesi a questa parte. (ottobre - marzo)
Vogliate cortesemente dare un riscontro URGENTISSIMO alla presente o con una plausibile spiegazione di questo inaccettabile atteggiamento, o sarò costretta a procedere per altre vie.
Faccio presente che la stessa è stata inviata alla ASSOCIAZIONE DEI CONSUMATORI.