Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 marzo 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Nel Dicembre 2001, come regalo natalizio, ho acquistato un altimetro Oregon Scientific in un negozio di Milano per un valore di Lit.219.000. L'apparecchio, che al momento dell'acquisto era già attivato, si è rilevato difettoso in quanto indicava una temperatura diversa e aveva un componente mobile al suo interno. Ho portato l'altimetro al negoziante dopo le feste natalizie e dopo ben due mesi mi ha consegnato, ritengo la stessa apparecchiatura, che ancora non indicava correttamente la temperatura. L'altimetro è ora nuovamente dal negoziante al quale verbalmente ho preteso la sostituzione con uno nuovo e non la sua riparazione. A parte la maleducazione e l'arroganza del negoziante vorrei sapere se ho diritto:
- alla sostituzione dell'altimetro con uno mai attivato;
- a pretendere, qualora non fosse possibile avere un apparecchio nuovo, il rimoborso, senza buoni, di quanto ho pagato;
- a coinvolgere anche la cosa costruttrice/fornitrice.
In caso di risposte affermative è utile che scriva al negoziante ed alla casa fornitrice? E' possibile avere un fac simile di lettera? Ringrazio e cordialmente saluto.
RICHIESTA - Nel Dicembre 2001, come regalo natalizio, ho acquistato un altimetro Oregon Scientific in un negozio di Milano per un valore di Lit.219.000. L'apparecchio, che al momento dell'acquisto era già attivato, si è rilevato difettoso in quanto indicava una temperatura diversa e aveva un componente mobile al suo interno. Ho portato l'altimetro al negoziante dopo le feste natalizie e dopo ben due mesi mi ha consegnato, ritengo la stessa apparecchiatura, che ancora non indicava correttamente la temperatura. L'altimetro è ora nuovamente dal negoziante al quale verbalmente ho preteso la sostituzione con uno nuovo e non la sua riparazione. A parte la maleducazione e l'arroganza del negoziante vorrei sapere se ho diritto:
- alla sostituzione dell'altimetro con uno mai attivato;
- a pretendere, qualora non fosse possibile avere un apparecchio nuovo, il rimoborso, senza buoni, di quanto ho pagato;
- a coinvolgere anche la cosa costruttrice/fornitrice.
In caso di risposte affermative è utile che scriva al negoziante ed alla casa fornitrice? E' possibile avere un fac simile di lettera? Ringrazio e cordialmente saluto.
Risposta ADUC
A fronte di un vizio di produzione si ha diritto al rimborso oppure alla sostituzione ex novo.
A questo punto, nei confronti del negoziante, puo' chiedere, a mezzo raccomandata A/R, quanto sopra indicato, rilevando il vizio e la mancata risolvibilita' dello stesso tramite riparazione, dettando un termine di giorni -15- entro cui avere una risposta, e in difetto potra' recarsi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Non abbiamo un modulo utile da poterle fornire.
A questo punto, nei confronti del negoziante, puo' chiedere, a mezzo raccomandata A/R, quanto sopra indicato, rilevando il vizio e la mancata risolvibilita' dello stesso tramite riparazione, dettando un termine di giorni -15- entro cui avere una risposta, e in difetto potra' recarsi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
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