Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 marzo 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - spett.le cara A.D.U.C., ho riocevuto una sgradita sorpresa dalla TELECOM, consistente in una bolletta di oltre mezzo milionedi lire. Il fatto è questo: mio figlio, navigando su Internet, ha notato fra le varie reclam di suonerie per cellulari, delle inserzioni completamente gratuite e quindi ci si è gettato a capofitto per ascoltarle e registrarne le migliori, non immaginando che tutto era uno sporco tranello; infatti il numero telefonico del sito era tenuto ben nascosto da alcuni asterischi. Il giorno dopo, una gentile signora della Telecom mi informava che avevo superato una certa quota di spesa, usando il numero telefonicop 166... e, alla mia sorpresa mi consigliava di chiedere di bloccare le telefonate inizianti con quei numeri, cosa che naturalmente ho provveduto a fare.
Ora io mi chiedo se sia giusto che debba pagare questa somma, anche perchè ritengo che la TELECOM sia anch'essa responsabile della truffa perchè compartecipante agli utili ed inoltre non può lavarsene le mani in quanto gestore di quello spazio telefonico che dovrebbe invece garantire gli utenti da simili truffe. Quando finirà il ladrocinio della TELECOM? Vi sarei grato se poteste indicarmi come devo comportarmi e se devo assolutamente pagare. Grazie
RICHIESTA - spett.le cara A.D.U.C., ho riocevuto una sgradita sorpresa dalla TELECOM, consistente in una bolletta di oltre mezzo milionedi lire. Il fatto è questo: mio figlio, navigando su Internet, ha notato fra le varie reclam di suonerie per cellulari, delle inserzioni completamente gratuite e quindi ci si è gettato a capofitto per ascoltarle e registrarne le migliori, non immaginando che tutto era uno sporco tranello; infatti il numero telefonico del sito era tenuto ben nascosto da alcuni asterischi. Il giorno dopo, una gentile signora della Telecom mi informava che avevo superato una certa quota di spesa, usando il numero telefonicop 166... e, alla mia sorpresa mi consigliava di chiedere di bloccare le telefonate inizianti con quei numeri, cosa che naturalmente ho provveduto a fare.
Ora io mi chiedo se sia giusto che debba pagare questa somma, anche perchè ritengo che la TELECOM sia anch'essa responsabile della truffa perchè compartecipante agli utili ed inoltre non può lavarsene le mani in quanto gestore di quello spazio telefonico che dovrebbe invece garantire gli utenti da simili truffe. Quando finirà il ladrocinio della TELECOM? Vi sarei grato se poteste indicarmi come devo comportarmi e se devo assolutamente pagare. Grazie
Risposta ADUC
Il collegamento c'e' stato e dunque il pagamento e' dovuto.
La Telecom, in questo caso non ha colpe, nel senso che si limita a fornire le linee.
Dovrebbe essere cura della societa' che gestisce lo spazio dare rilievo al costo del collegamento.
Puo' tentare, nei confronti della societa' appunto, una lettera di contestazione (presentando anche un esposto in Procura della Repubblica); eventualmente se non dovesse ricevere risposta, potra' recarsi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Ad ogni modo, non e' scontato che i collegamenti siano avvenuti come lei suppone. Si consiglia la lettura della seguente scheda:
clicca qui Cliccando qui trovera' un modulo di lettera utile:
clicca qui
La Telecom, in questo caso non ha colpe, nel senso che si limita a fornire le linee.
Dovrebbe essere cura della societa' che gestisce lo spazio dare rilievo al costo del collegamento.
Puo' tentare, nei confronti della societa' appunto, una lettera di contestazione (presentando anche un esposto in Procura della Repubblica); eventualmente se non dovesse ricevere risposta, potra' recarsi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Ad ogni modo, non e' scontato che i collegamenti siano avvenuti come lei suppone. Si consiglia la lettura della seguente scheda:
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